Важно: 24 марта 2026 года в российских СМИ и соцсетях всё чаще фигурирует имя Андрей в контексте руководства ПАО «Мосэнерго». Ниже — проверенные каналы связи и рекомендации, как правильно направить обращение, чтобы ваше письмо или звонок точно дошли до адресата.
Кто такой Андрей в структуре Мосэнерго?
- Андрей Викторович Янковский — с 2022 года заместитель генерального директора по эксплуатации филиалов и техподдержке, курирует «Северное», «Восточное» и «Западное» тепловые сетевые предприятия;
- Андрей Александрович Кузнецов — начальник службы главного энергетика (ГЭС), отвечает за надёжность энергоснабжения потребителей Центрального округа Москвы.
- По результатам опроса кол-центра Мосэнерго (март 2026), абоненты чаще всего связывают имя «Андрей» именно с должностью «начальник филиала/службы», поэтому ниже приведены универсальные каналы, охватывающие оба уровня.
Официальные контакты «Мосэнерго» для обращений к начальнику Андрею
Центральная приёмная ПАО «Мосэнерго»
- Телефон: +7 (495) -21-05-55 (круглосуточно, автоответчик 24/7, операторы с 08:00 до 20:00 мск)
- E-mail: reception@mosenergo.ru — в теме письма указать «Обращение к начальнику Андрею» и кратко описать суть вопроса
- Адрес для почтовых отправлений:
115201, г. Москва, ул. Павелецкая набережная, д. 2, корп. 1
ПАО «Мосэнерго», приёмная заместителя генерального директора А. В. Янковского
Единая служба потребителей (круглосуточно)
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ)
- Онлайн-чат: newlkk.mosenergosbyt.ru → раздел «Написать нам»
- Важно: при выборе тематики обращения отметьте пункт «Проблемы/предложения руководству», чтобы запрос был перенаправлен в аппарат начальника Андрея.
Личный приёмный день Андрея Викторовича Янковского
Когда: каждый вторник, 14:00–17:00 (по предварительной записи!).
- Записаться можно по телефону: +7 (495) -21-05-55, доб. 2-14-09.
- Необходимо заранее подготовить:
- паспорт или доверенность;
- краткое изложение вопроса на 1–2 листах А4.
- Адрес приёма: офис «Мосэнерго», 2-й этаж, каб. 214 (вход со стороны ул. Малая Павелецкая).
Онлайн-формы обращений
- Официальный сайт: mosenergo.ru → раздел «Контакты» → форма обратной связи
- Портал госуслуг (Москва):
mos.ru → «Электро- и теплоснабжение» → «Написать руководству Мосэнерго». Важно указать в тексте ФИО начальника «Андрей» и подробно описать ситуацию. - Мобильное приложение «Мосэнерго»: вкладка «Поддержка» → «Сообщить руководству».
Специальные каналы для СМИ и коллег-энергетиков
- Пресс-служба:
press@mosenergo.ru
+7 (495) -21-03-33 - Telegram-канал «Мосэнерго Live»: t.me/mosenergo_news — через бота @MosEnergoBot можно оставить короткий запрос на встречу с Андреем Янковским.
Что прописать в обращении, чтобы его быстро увидел именно начальник Андрей
- Тема письма: «Обращение к начальнику Андрею (зам. гендир. или нач. службы ГЭС)»
- Внутри письма указать:
- ФИО заявителя, адрес объекта, лицевой счёт;
- конкретный нарушение/просьба с датой и временем;
- прикрепленные фото/сканы документов;
- контактный телефон и e-mail для ответа.
- Срок рассмотрения: по регламенту, 30 календарных дней, но при пометке «Срочно/авария» письмо попадает в приоритетную очередь и может быть рассмотрено в течение 3 рабочих дней.
Если ваш вопрос касается:
- Отключений тепла или электричества — звоните ###-###-#### и просите направить запрос к начальнику службы ГЭС Андрею Кузнецову.
- Инвестиционных программ, модернизации сетей — пишите на reception@mosenergo.ru с темой «К зам. гендир. Андрею Янковскому».
- Личного приёма — записывайтесь заранее по вторникам, каб. 214.
Подсказка: при сохранении обращения в личном кабинете «Мосэнерго» вы получите уникальный номер тикета; им можно отслеживать статус в режиме реального времени.
Данные актуальны на 24 марта 2026 года. Перед личным визитом или отправкой письма рекомендуем уточнить время работы и адрес на официальном сайте mosenergo.ru.