Если вы живёте в районе Студенческая улица (или в любом другом районе Москвы и Московской области) и пользуетесь услугами Мосэнергосбыт (ПАО «МосЭнергоСбыт»), важно знать, куда звонить и как быстро получить помощь․ Ниже, сводная таблица и подробное описание всех доступных телефонов, онлайн-каналов и офисов․
Горячая линия Мосэнергосбыт
- Основной многоканальный номер: +7 (499) -50-95-50
- Режим работы операторов: ежедневно с 08:30 до 20:30 (по московскому времени)
- Дополнительный круглосуточный номер: 8 (800) -50-00-55 — звонок бесплатный со всех операторов РФ
Телефоны для специфических задач
| Задача | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| Передача показаний счётчиков | +7 (499) -50-88-99 | Автоответчик доступен 24/7; приём с 15-го по 3-е число каждого месяца |
| Замена счётчика, техподдержка | +7 (499) -50-33-77 | Пн–Пт 09:00–18:00, запись на выезд мастера |
| Факс для юр․ лиц | +7 (499) -50-03-33 доб․ 6106 | Отправка счетов, актов, договоров |
Онлайн-контакты и сервисы
- Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт» — официальный сайт
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Мосэнергосбыт»
- WhatsApp-бот: напишите «Привет» на номер +7 (499) -50-95-50 и следуйте подсказкам
- Онлайн-чат на сайте: кнопка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу страницы
Ближайший клиентский офис к м․ «Студенческая»
Адрес: 121609, г․ Москва, ул․ Студенческая, д․ 38 (ТЦ «Студенческий»), 2-й этаж, секция 204․
- Телефон: +7 (496) -93-13-56
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–20:00
- Сб: 09:00–18:00
- Вс: выходной
- Услуги: приём показаний, оформление договоров, замена счётчиков, консультации
Когда звонить на горячую линию?
Обращайтесь по телефонам выше, если вам нужно:
- Уточнить или изменить лицевой счёт;
- Передать показания электро- или теплосчётчика;
- Оформить «Прямой договор» с Мосэнергосбытом;
- Получить справку о задолженности или переплате;
- Заказать техническое обслуживание / поверку / замену счётчика;
- Сообщить о перерывах в электроснабжении или аварии;
- Оформить субсидию, льготу, рассрочку или реструктуризацию долга;
- Оплатить услуги по телефону через автоматическую систему․
Памятка: как быстрее дозвониться
- Звоните с 08:30 до 09:30 (первая волна звонков минимальна) или после 19:30 (очереди короче)․
- Используйте голосовое меню: нажмите «1» для передачи показаний, «2» для информации о лицевом счёте, «0» — переход к оператору․
- В мобильном приложении включите push-уведомления, так вы первыми получите ответ на заявку․
Дополнительные полезные ссылки
- Карта всех офисов и терминалов оплаты
- Часто задаваемые вопросы
- Онлайн-форма обратной связи
Важно! Все указанные контакты актуальны на 24 марта 2026 г․ При изменении режима работы офиса на ул․ Студенческая информация обновляется на сайте в течение 1–2 часов․
Храните эту страницу в закладках, чтобы всегда быстро находить нужный телефон Мосэнергосбыт и обращаться за квалифицированной помощью 24/7!