Адрес: 129085, г․ Москва, проспект Мира, д․ 105, стр․ 4
Контактная информация для клиентов
Единая справочная служба «Мосэнерго»
- Телефон: +7 (495) -27-22-22
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- E-mail: info@mosenergo․ru
Контакт-центр для физических лиц
- Телефон: +7 (495) -80-80-00
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
- Факс: +7 (495) -80-80-01
Контакт-центр для юридических лиц
- Телефон: +7 (495) -80-80-02
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00
- E-mail: clients@mosenergo․ru
Интернет-приемная
Онлайн-обращения и фиксация заявок доступны через официальный сайт:
- Веб-сайт: www․mosenergo․ru
- Личный кабинет: lkk․mosenergosbyt․ru
- Раздел «Обратная связь»: www․mosenergo․ru/feedback
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) на проспекте Мира
- Адрес: пр-т Мира, д․ 105, стр․ 4, 1-й этаж (вход со стороны проспекта)
- Телефон: +7 (495) -27-22-22 (доб․ 2)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс — выходной
- E-mail отдела клиентского сервиса: cok@mosenergo․ru
Горячие линии для аварийных и экстренных ситуаций
- Единая диспетчерская служба: +7 (495) -36-06-06 (круглосуточно)
- Телеграм-канал «Мосэнерго»: t․me/mosenergo_official
- Мобильное приложение «Мосэнерго»: доступно в App Store и Google Play (поиск по названию «Мосэнерго»)
Дополнительные способы связи
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/mosenergo
- Одноклассники: ok․ru/mosenergo
- WhatsApp: +7 (495) -27-22-22
Электронная почта по тематикам
- По вопросам оплаты и начислений: billing@mosenergosbyt․ru
- По техническому обслуживанию: service@mosenergo․ru
- По рекламе и партнёрству: pr@mosenergo․ru
- По жалобам и предложениям: quality@mosenergo․ru
Примечание: перед обращением убедитесь, что у вас под рукой номер лицевого счёта или договора, чтобы специалисты смогли оперативно помочь․