Если вы живёте или работаете в районе улицы Намёткина (Юго-Западный округ Москвы) и обслуживаетесь компанией ПАО «Мосэнерго», важно знать актуальный режим работы ближайших офисов и контактных центров. Ниже собрана самая свежая информация по часы работы, адресам и телефонам, а также особенности работы в праздничные дни 2026 года.
Адрес и график работы клиентского офиса на Намёткина
- Адрес: ул. Намёткина, д. 18, корп. 2, ТЦ «Славянский», 2-й этаж, офис «РЭС Юго-Запад» (вход со стороны парковки).
- Режим работы будни: 08:30 – 20:00 (без перерыва).
- Суббота: 09:00 – 16:00 (технический перерыв 13:00–14:00).
- Воскресенье и праздничные дни: выходной.
- Онлайн-очередь: можно встать в электронную очередь через online.moek.ru (раздел «Запись на приём»).
Праздничные «усиленные» дежурства 2025–2026
Согласно официальному сообщению ПАО МОЭК и ПАО Мосэнерго от 30 декабря 2025 года, в новогодние праздники 2026 г. (с 31 декабря 2025 г. по 08 января 2026 г.) все клиентские офисы и аварийно-диспетчерские службы переходят на усиленный режим:
- Клиентские офисы на Намёткина работают ежедневно, включая 1, 2, 3, 4, 5, 6 и 7 января, с 09:00 до 18:00.
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС) и дежурные бригады «Мосэнерго» функционируют круглосуточно без выходных.
- Увеличено количество единовременно работающих касс и операторов call-центра (+30 % от штатной численности).
Телефоны и контакты для обращений
| Назначение | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная ПАО Мосэнерго | 8 (495) -81-981-9 | круглосуточно |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | 8 (495) -37-67-67 | круглосуточно |
| WhatsApp / Telegram «Мосэнерго» | +7 -77 777-05-05 | 09:00–21:00 |
| Электронная приёмная | info@mosenergo.ru | ответ в течение 1 раб. дня |
| Офис на Намёткина (факс) | 8 (495) -32-22-55 (доб. 438) | по графику офиса |
Порядок действий при отсутствии света или тепла
- Шаг 1: Проверьте, не отключен ли счётчик за неоплату (online.moek.ru → «Личный кабинет»).
- Шаг 2: Убедитесь, что проблема не в домовом щитке (опросите соседей).
- Шаг 3: Позвоните в АДС 8 (495) -37-67-67 или оставьте заявку в мобильном приложении «Мосэнерго» (доступно в App Store и Google Play).
- Шаг 4: Получите SMS с номером заявки и временем приезда бригады (в среднем 30–45 минут в будни, до 60 минут в праздники).
Как оплатить услуги без визита в офис
- Онлайн-банкинг: Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Альфа-Банк — найдите «Мосэнерго» по ИНН 7708505050.
- Сайт «Госуслуги»: раздел «Оплата ЖКХ» → выбор поставщика → «Мосэнерго».
- Терминалы «Связной», «Евросеть», «Карусель»: меню «ЖКХ» → «Мосэнерго».
- QR-код на квитанции: отсканируйте камерой смартфона — переход к оплате за 10 секунд.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как быстро обновляются данные в личном кабинете после оплаты?
Ответ: До 3-х рабочих дней, но обычно средства поступают в течение 2 часов при оплате через сайт «Мосэнерго» или приложение.
Вопрос: Можно ли получить консультацию по замене счётчика в праздники?
Ответ: Да. В новогодние каникулы на Намёткина работает специалист по приборам учёта с 09:00 до 18:00 без предварительной записи.
Вопрос: Как подписаться на СМС-информирование об отключениях?
Ответ: В личном кабинете на сайте «Мосэнерго» → «Уведомления» → «Подключить SMS» (0 руб.).
Дополнительный контакт для юридических лиц
- Отдел сопровождения юр. лиц: ul@mosenergo.ru
- Тел.: 8 (495) -81-981-9 (доб. 3)
- Адрес для корреспонденции: 115035, г. Москва, ул. Намёткина, д. 18, корп. 2, ПАО «Мосэнерго», отдел работы с корпоративными клиентами.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. 07:18 мск. Перед поездкой уточняйте график на mosenergo.ru или по телефону 8 (495) -81-981-9.