Мосэнерго и Мособлгаз – крупнейшие поставщики электроэнергии и природного газа в столице России. В статье представлена информация о структуре компаний, их услугах, тарифах, а также подробный перечень контактов для обращения граждан.
Общая характеристика компаний
Мосэнерго
Мосэнерго (Московская энергетическая компания) является дочерним предприятием ПАО «Россети Московский регион». Компания отвечает за:
- поставку электроэнергии более чем 2 млн абонентов;
- обслуживание и развитие электросетей в пределах Москвы;
- внедрение современных технологий (смарт‑счётчики, цифровой мониторинг нагрузки);
- проведение профилактических и аварийных работ.
Мособлгаз
Мособлгаз (Московская областная газовая компания) входит в состав Группы «Газпром» и обеспечивает:
- поставку природного газа более чем 2,5 млн абонентов;
- монтаж и обслуживание газовых сетей, включая жилые дома, бизнес‑центры и промышленные объекты;
- информационно‑техническую поддержку через личный кабинет и мобильные приложения;
- программы энергосбережения и повышения эффективности использования газа.
Основные услуги
- Подключение новых потребителей электроэнергии;
- Перерасчёт и корректировка тарифов;
- Услуги по энергосбережению (аудит, рекомендации);
- Обслуживание электросчетчиков (установка, калибровка, замена);
- Экстренная помощь при отключениях и авариях.
- Подключение новых газовых потребителей;
- Техническое обслуживание газовых приборов (клапанов, счётчиков);
- Сдача показаний и расчёт платежей через личный кабинет;
- Программы «умный дом» и дистанционное управление газовыми системами;
- Экстренная реакция на утечки и аварийные ситуации.
Тарифы и способы оплаты
Тарифы обеих компаний регулируются государственными нормативами и периодически пересматриваются. Для удобства абонентов предусмотрены несколько способов оплаты:
- Онлайн‑оплата через Личный кабинет на официальных сайтах;
- Мобильные приложения (iOS, Android);
- Автоплатежи с банковских карт и через интернет‑банкинг;
- Оплата в банковских отделениях и почтовых отделениях;
- Платёжные терминалы «Касса» в торговых центрах.
Как подать заявку или пожаловаться
Для подачи заявки, обращения по вопросам подключения, расчётов или жалоб, можно воспользоваться следующими каналами связи.
Контактный список для обращений
| Компания | Тип обращения | Контактный телефон | Электронная почта | Офис (адрес) | Сайт |
|---|---|---|---|---|---|
| Мосэнерго | Подключение, аварийные вызовы, вопросы по счётчикам | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) | service@mosenergo.ru | ул. Тверская, д. 12, офис 301, Москва, 125009 | mosenergo.ru |
| Мособлгаз | Подключение, аварийные вызовы, вопросы по газовым приборам | +7 (495) -65‑43‑21 (круглосуточно) | support@mosoblgaz.ru | пр. Мира, д. 27, офис 5, Москва, 129090 | mosoblgaz.ru |
Кроме телефонных линий, обе компании принимают обращения через личный кабинет на сайте, а также в официальных чат‑ботах в мессенджерах Telegram и WhatsApp.
Самое главное помнить, что безопасность превыше всего
Самое главное помнить, что при работе с электро- и газовыми сетями необходимо соблюдать правила техники безопасности:
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать электропроводку или газовые трубы;
- При подозрении на утечку газа сразу закрывайте главный вентиль и вызывайте службу Мособлгаз по телефону +7 (495) -65‑43‑21;
- При отключении электроэнергии не трогайте открытые провода и ждите специалистов Мосэнерго;
- Регулярно проверяйте исправность газовых и электрических приборов, используя сервисы «Умный дом».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро подключить электроэнергию в новом доме?
Для ускорения процесса необходимо предоставить:
- Копию договора купли‑продажи или свидетельство о праве собственности;
- Технический паспорт здания;
- Схему расположения электросчетчиков;
- Оплату за подключение (по тарифу 2026 года – 5 000 ₽).
После подачи документов в Мосэнерго, подключение обычно занимает 5‑7 рабочих дней.
Что делать, если газовый счётчик перестал показывать показания?
Проверьте наличие питания у счётчика (индикатор «ON»);
Если индикатор горит, но показания не меняются – позвоните в Мособлгаз по +7 (495) -65‑43‑21.
Специалисты приедут в течение 24 часов и проведут диагностику или замену прибора.
Можно ли оплатить счёт через мобильный телефон?
Да. Оба оператора поддерживают оплату через официальные мобильные приложения («Мосэнерго – личный кабинет» и «Мособлгаз – мой счёт»), а также через банковские приложения с функцией QR‑кода.
Очень важно: как правильно оформить жалобу
Если вы столкнулись с несоответствием в расчёте, плохим обслуживанием или длительным отключением, следуйте алгоритму:
- Запишите номер обращения (если звонок) и дату обращения;
- Соберите копии договоров, счётов и актов выполненных работ;
- Отправьте официальное письмо на электронную почту service@mosenergo;ru (для электроэнергии) или support@mosoblgaz.ru (для газа) с темой «Жалоба»;
- Если ответа нет в течение 10 календарных дней – подайте заявление в Роскомнадзор или в Росреестр по защите прав потребителей.
Перспективы развития
Обе компании активно внедряют инновации:
- Мосэнерго – развитие сети «умный город», установка более 500 000 смарт‑счётчиков к 2027 году;
- Мособлгаз – расширение проекта «Газовый хранилище под землёй», запуск пилотных программ по использованию биогаза в жилом секторе.
Эти инициативы направлены на повышение надёжности поставок, снижение потерь энергии и улучшение экологической обстановки в мегаполисе.
Статья составлена в соответствии с актуальными данными на 24 март 2026 года.