Мосэнерго (АО «Мосэнергосбыт»), крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии Москвы и Московской области. Служба «Мосэнерго метрология» отвечает за поверку, установку, замену и обслуживание счётчиков электроэнергии. Ниже собраны актуальные контактные данные, электронные сервисы и пошаговые инструкции, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с приборами учёта.
Содержание
- Контакт-центр и горячие линии
- Отделения метрологии и клиентские офисы
- Онлайн-сервисы: личный кабинет и мобильные приложения
- Как заказать поверку, замену или установку счётчика
- Часто задаваемые вопросы
Контакт-центр и горячие линии
- Единый федеральный номер: 8-800-100-5-100 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Для жителей Москвы: +7 (495) -81-981-9 (с 08:30 до 19:30)
- Для жителей Подмосковья: +7 (800) -00-5-100 (доб. 2)
- В WhatsApp: +7 -95 981-98-19
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Время работы справочной службы: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–18:00, вс выходной
Отделения метрологии и клиентские офисы
Личный визит необходим, если нужно:
- подать заявление на техническое обслуживание счётчика;
- получить акт поверки или пломбировки;
- оформить договор на многотарифный учёт;
- сдать показания в случае технических сбоев онлайн-сервисов.
Адреса ключевых офисов метрологии
| Район | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| ЦАО | г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 15 | пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 | +7 (495) -81-98-19 доб. 21 |
| САО | г. Москва, Ленинградское ш., д. 80, корп. 1 | пн–пт 09:00–18:00, без перерыва | +7 (495) -81-98-19 доб. 22 |
| ВАО | г. Москва, ул. Амурская, д; 3 | пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00 | +7 (495) -81-98-19 доб. 23 |
| ЗАО | г. Москва, ул. Крылатская, д. 10 | пн–пт 09:00–18:00 | +7 (495) -81-98-19 доб. 24 |
| ЮАО | г. Москва, Варшавское ш., д. 26, стр. 1 | пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00 | +7 (495) -81-98-19 доб. 25 |
Внимание! Перед визитом уточните график работы на официальном сайте или по телефону: режим может меняться в праздничные дни.
Онлайн-сервисы: личный кабинет и мобильные приложения
Личный кабинет «Мосэнергосбыт»
Доступен по адресу: https://lkk.mosenergosbyt.ru
- Моментальная передача показаний счётчиков
- Онлайн-заявка на поверку или замену прибора учёта
- Архив квитанций и актов метрологии
- Подключение услуги «Автооплата» и выбор многотарифного режима
Мобильные приложения
- «Мой Мосэнергосбыт» (iOS, Android) — встроенный сканер счётчика и push-уведомления о датах поверки.
- Госуслуги Москва — интеграция с профилем mos.ru: можно заказать метролога без отдельной регистрации.
Как начать работу:
- Зайдите в личный кабинет или скачайте приложение.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или введите логин/пароль из бумажной квитанции.
- В разделе «Метрология» выберите нужную услугу.
Как заказать поверку, замену или установку счётчика
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт заявителя (копия + оригинал).
- Правоустанавливающий документ на жилое помещение (договор купли-продажи, соцнайм, выписка из ЕГРН).
- Предыдущий акт поверки (если есть).
Шаг 2. Подайте заявку удобным способом
- Онлайн — через личный кабинет или mosenergosbyt.ru
- В салонах «Мои документы» (МФЦ Москвы) — услуга «Поверка/замена приборов учёта электроэнергии»
- Лично в клиентском офисе Мосэнергосбыта
Шаг 3. Дождитесь мастера
Срок выезда специалиста — до 5 рабочих дней с момента принятия заявки. В день визита вам позвонят за 30 минут до прибытия.
Шаг 4. Получите акт выполненных работ
Документ подписывается сторонами и остаётся у вас. Он понадобится для:
- Корректировки начислений в следующем платёжном периоде;
- Оформления договора энергоснабжения (при первичной установке счётчика).
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит поверка счётчика?
Для собственников жилья, бесплатно (включена в тариф на электроэнергию). Для юрлиц — по прейскуранту, начиная от 1 150 ₽.
Что делать, если счётчик показывает ошибку «E»?
Немедленно зафиксируйте показания на фото, отключите питание и вызовите метролога по телефону 8-800-100-5-100.
Можно ли установить «умный» счётчик дистанционно?
Да, но потребуется предварительное техническое заключение о возможности подключения к системе АИИС КУЭ. Оформите заявку онлайн — специалист выедет бесплатно.
Как узнать дату следующей поверки?
Откройте мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» → раздел «Мой счётчик» → строка «Дата поверки» или позвоните в контакт-центр и назовите номер ПУ (серийный номер на лицевой панели).
Благодаря единому контакт-центру, развитой сети офисов и удобным онлайн-сервисам, решить любой вопрос в рамках «Мосэнерго метрология» можно быстро и без лишней бюрократии. Главное — держать контакты под рукой и не откладывать поверку или замену счётчика до последнего момента.
Не забудьте сохранить эту статью в закладки и поделиться ею с соседями!