С 2026 года «Мосэнерго» продолжает программу бесплатной замены электросчётчиков, вышедших из межповерочного интервала или морально устаревших. В статье — пошаговая инструкция, список документов, сроки и контакты, куда обращаться за заявкой.
Зачем менять счётчик?
Старые индукционные счётчики не проходят поверку каждые 16 лет, а современные — каждые 6–8 лет. Если поверка «просрочена», ПАО «Мосэнерго» обязано установить новый прибор за свой счёт по требованию потребителя.
Кто имеет право на бесплатную замену?
- Владельцы квартир и частных домов, обслуживаемых ПАО «Мосэнерго»;
- Жильцы МКД, где счётчик установлен на лестничной клетке или в квартире;
- ИП и юрлица, подключённые к сетям < 15 кВт (входящие в бытовой класс).
Что говорит закон?
• ФЗ-522 «Об электроэнергетике» (ст. 13) — эксплуатационная ответственность за прибор учёта лежит на гарантирующем поставщике.
• ПП РФ № 1498 (п. 80) — поставщик меняет счётчик за свой счёт, если вышел срок поверки.
Как подать заявку (пошагово)
- Проверьте срок поверки — данные на табличке счётчика или в личном кабинете mosenergosbyt.ru;
- Подайте заявку любым удобным способом (см. раздел «Контакты»).
- Дождитесь инженера — визит в течение 10 рабочих дней.
- Подпишите акт ввода в эксплуатацию и получите паспорт нового счётчика.
Необходимые документы
- Паспорт заявителя (или доверенность);
- Квитанция за последний месяц;
- Договор энергоснабжения / лицевой счёт;
- Заявление по форме № 1-ЭС (заполняется на месте).
Сроки замены и график работы
| Тип потребителя | Максимальный срок ожидания | Время работы бригады |
|---|---|---|
| Физлица | 10 рабочих дней | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Юрлица ≤ 15 кВт | 15 рабочих дней | По договорённости |
Какие счётчики устанавливают?
Тип по умолчанию: однотарифный или двухтарифный «СЕ102М», «Меркурий 200.02», «НЕВА 103 1SO» с модулем PLC/GPRS для дистанционного снятия показаний.
Что делать, если отказывают?
- Зафиксируйте отказ в письменной форме или на диктофон.
- Отправьте жалобу в Мосэнергосбыт и Роспотребнадзор (контакты ниже).
- Подайте иск в суд по месту жительства (процедура упрощена до 100 000 руб.).
Основные каналы связи
- Единая горячая линия Мосэнергосбыт:
8 (495) -80-35-35 (круглосуточно) - Личный кабинет «Мосэнерго»:
https://lkk.mosenergosbyt.ru - Мобильное приложение:
«Мой Мосэнерго» (iOS/Android)
Региональные офисы
- Северный АО: ул. Бутырская, 77, корп. 2, тел. 8 (495) -81-05-47
- Восточный АО: ул. Малая Почтовая, 9, тел. 8 (495) -87-12-34
- Западный АО: ул. Кутузовская, 30, тел. 8 (495) -87-14-56
- Онлайн-заявка: https://www.mosenergosbyt.ru/individuals/additional_service/replacement
Государственные надзорные органы
- Роспотребнадзор по г. Москве:
8 (495) -87-40-40, rospotrebnadzor.ru/feedback - Минэнерго РФ:
8 (800) -75-05-00, minenergo.gov.ru
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Можно ли выбрать счётчик с функцией Wi-Fi и Wi-SUN?»
Ответ: Да, но разницу в стоимости доплачиваете сами, около 2 000 руб. за модуль.
Вопрос: «Нужно ли присутствие собственника?»
Ответ: Да, или оформите нотариальную доверенность на представителя.
Замена счётчика в 2026 году остаётся бесплатной для всех потребителей ПАО «Мосэнерго». Главное, подать заявку заранее и иметь при себе минимальный пакет документов. При первых признаках отказа смело обращайтесь в контрольные органы, закон на вашей стороне.