Мосэнерго (АО «Мосэнергосбыт») предоставляет гражданам и организациям в Москве и Московской области специальные льготные тарифы на электроэнергию. Субсидии позволяют существенно сократить счета за электроэнергию, если вы подпадаете под один из категорий получателей льгот.
Самое главное помнить, что
- Льготный тариф действует только на нормативное количество электроэнергии. При превышении установленного лимита оплата производится по обычному тарифу.
- Для получения льготы необходимо предоставить полный пакет документов, подтверждающих право на субсидию.
- Оформление возможно онлайн через личный кабинет, а также в офисах Мосэнергосбыта и МФЦ.
Кому полагаются льготы?
Согласно нормативным актам РФ и региональным постановлениям, льготы могут получать:
- Пенсионеры (в т.ч. ветераны Великой Отечественной войны, ветераны труда, ветераны боевых действий).
- Лица, имеющие инвалидность I‑II группы.
- Семьи многодетных (три и более детей) и одиноких родителей.
- Военнослужащие и их семьи.
- Участники Великой Отечественной войны и их супруги.
- Малообеспеченные граждане, получающие социальные выплаты.
- Учреждения образования, культуры и здравоохранения, работающие по социальным программам.
Как оформить льготу?
Оформление льготы на электроэнергию в Москве и Московской области может быть выполнено одним из следующих способов:
- Через личный кабинет клиента на сайте Мосэнергосбыта – раздел «Льготы». Здесь вы загружаете сканы документов и получаете подтверждение о предоставлении субсидии.
- В терминале видеосвязи в МФЦ (пн‑вс с 08:30 до 20:00). Оператор поможет заполнить заявку и проверит документы в реальном времени.
- В клиентском офисе АО «Мосэнергосбыт». Адреса офисов указаны в разделе «Контакты» сайта.
- По электронной почте (infomosenergosbyt@mosenergosbyt.ru) – отправьте сканы или фото документов с указанием вашего лицевого счёта.
Необходимый пакет документов
Для подачи заявки подготовьте сканы (или фото) следующих бумаг:
- Паспорт (страница с личными данными).
- Документ, подтверждающий право на льготу (справка ВТЭК, удостоверение ветерана труда, пенсионное удостоверение, справка о многодетности, справка об инвалидности и т.п.).
- Счёт‑фактура или выписка из личного кабинета, где указан ваш лицевой счёт в Мосэнергосбыте.
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении льготы, используйте один из нижеуказанных каналов связи.
- Телефон доверия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Электронная почта: infomosenergosbyt@mosenergosbyt.ru – отправка сканов документов.
- Сайт компании: www.mosenergosbyt.ru – личный кабинет, онлайн‑чат, раздел «Льготы».
- МФЦ (многофункциональный центр): любой ближайший МФЦ, терминал видеосвязи, часы работы 08:30‑20:00 без выходных.
- Клиентские офисы в Москве:
- Офис на ул. Тверская, 7, 8‑800‑555‑33‑30, пн‑пт 09:00‑18:00.
- Офис на просп. Мира, 63, 8‑800‑555‑33‑31, пн‑пт 09:00‑18:00.
- Офис в Технопарке «Москва-Сити», 8‑800‑555‑33‑32, пн‑пт 09:00‑18:00.
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram‑канал – быстрые ответы от операторов.
Важные нюансы при получении льготы
- Лимит потребления. Для каждой категории льгот установлен нормативный объём электроэнергии (например, 150 кВт·ч в месяц для пенсионеров). При превышении нормы плата начисляется полностью.
- Срок действия. Льгота предоставляется на один календарный год. По истечении срока необходимо подать повторную заявку, иначе субсидия будет отменена.
- Проверка документов. Операторы могут запросить оригиналы документов в течение 30 дней после подачи заявки.
- Субсидия в размере 50 % от нормы потребления. При соблюдении всех условий скидка составляет до 50 % от стоимости электроэнергии за нормативный объём.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать, на какой объём электроэнергии я имею право?
В личном кабинете в разделе «Льготы» отображается ваш нормативный объём. Также эту информацию можно уточнить у оператора по телефону 8‑800‑555‑33‑33.
Вопрос: Можно ли получать льготу одновременно по нескольким основаниям?
Да, если у вас несколько прав (например, вы пенсионер‑ветеран и одновременно многодетная семья). Субсидия будет рассчитана по наибольшему из возможных нормативов.
Вопрос: Как быстро происходит проверка документов?
Обычно проверка занимает от 3 до 7 рабочих дней. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные сведения.
Вопрос: Что делать, если я переехал в другой район Москвы?
Необходимо подать новую заявку в ближайшем клиентском офисе или через личный кабинет, указав новый адрес и предоставив актуальные документы.
Льготные тарифы от Мосэнергосбыта – это реальная возможность сократить расходы на электроэнергию для широкого круга граждан. Главное – правильно оформить заявку, предоставить полный пакет документов и следить за соблюдением нормативного объёма потребления.
Помните: своевременное обращение в Мосэнергосбыт и правильное оформление документов – залог получения субсидии без задержек.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.