Мосэнергосбыт – крупнейшая энергетическая компания, обеспечивающая электроэнергией большую часть
Москвы и Московской области. Один из её сервисных пунктов расположен на
Волгоградском проспекте, дом 13 (район Кузьминки). В данном материале мы расскажем, как
получить услуги, какие документы нужны, а также предоставим полные контакты для обращений.

Самое главное помнить, что

• Для отправки обращения в Мосэнергосбыт необходимо войти в личный кабинет на официальном сайте.
• Если у вас ещё нет аккаунта, его можно создать в течение нескольких минут, заполнив форму регистрации.
• Все обращения, заявки и жалобы обрабатываются в течение рабочих дней (с понедельника по пятницу, 9:00‑18:00).

Очень важно

При обращении к службе поддержки указывайте полный адрес установки счётчика,
номер лицевого счёта и контактный телефон. Это ускорит процесс решения вашего вопроса.

Контактная информация для обращения

Офис Мосэнергосбыт на Волгоградском проспекте

• Адрес: Волгоградский проспект, д. 13, офис 5, г. Москва, 105064
• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: volgograd@mosenergosbyt.ru
• Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной

Личный кабинет клиента

Для подачи заявок, оплаты счетов и просмотра показаний счётчиков используйте
личный кабинет. В нём доступны:

1. Отправка обращений и жалоб
2. Просмотр и загрузка актов выполненных работ
3. Оплата онлайн банковскими картами и через электронные кошельки
4. Подача показаний счётчиков в режиме реального времени

Телефонный центр поддержки (для юридических лиц)

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑19:00
• E‑mail: b2b@mosenergosbyt.ru

Онлайн‑чат

На официальном сайте в правом нижнем углу доступен онлайн‑чат. Операторы отвечают
в течение 2‑5 минут и могут помочь с:

• Регистрацией в личном кабинете
• Подачей показаний счётчиков
• Уточнением тарифов и расчётов
• Оформлением заявок на отключение/подключение электроэнергии

Письменные обращения

Если необходимо направить официальное письмо, отправляйте его по адресу:

Как передать показания счётчика

Показания можно передать несколькими способами:

• Через личный кабинет: раздел «Показания счётчиков» → «Ввести новые данные».
• По телефону: позвоните в горячую линию и продиктуйте показания оператору.
• Через мобильное приложение МосЭнерго: доступно в App Store и Google Play.
• С помощью SMS‑сервиса: отправьте код ЭНЕРГИЯ и показания на номер ###-###-####.

Способы оплаты счетов

Для физических лиц доступны следующие методы:

1. Оплата онлайн в личном кабинете (банковские карты, СБП, электронные кошельки).
2. Оплата через банковские терминалы и банкоматы (Сбербанк, Тинькофф, Альфа‑Банк и др.).
3. Оплата в отделениях Мосэнергосбыта (по адресу выше) наличными или картой.
4. Автоплатёж – настройка в интернет‑банке вашего банка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф?

Текущий тариф отображается в личном кабинете в разделе «Тарифы и начисления»; Также его можно
уточнить по телефону горячей линии.

Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?

Свяжитесь с горячей линией +7 (495) -23‑45‑67 и уточните причину отключения. При наличии
неотложных обстоятельств (например, отсутствие отопления в зимний период) возможен
ускоренный ремонт.

Можно ли изменить дату платежа?

Да. В личном кабинете есть функция «Перенос даты оплаты». Выберите удобный день, но не позже
10‑го числа месяца, иначе начисляются пени.

Офис Мосэнергосбыт на Волгоградском проспекте в Кузьминках – удобный пункт для решения
большинства вопросов, связанных с электроснабжением. Пользуйтесь личным кабинетом,
телефонной поддержкой и онлайн‑чатом, чтобы получать услуги быстро и без лишних очередей.

Помните: своевременная передача показаний и оплата счетов позволяют избежать
перебоев в работе электроэнергетической сети и лишних штрафов.

Дата актуализации информации:  07:19:11