Офис Мосэнергосбыта по адресу ул. Циолковского, 2А, г. Королев обслуживает жителей Королёва и прилегающих районов, принимает оплату за электроэнергию, принимает показания приборов учёта, оказывает консультации по тарифам и решает вопросы, связанные с электроснабжением.
Самое главное помнить, что
- офис открывается в будние дни, а в выходные – закрыт;
- приём заявок и оплата возможны только в рабочие часы;
- для ускорения обработки обращения укажите номер лицевого счёта и адрес квартиры.
Очень важно
Сохранять спокойствие и заранее подготовить все необходимые документы (паспорт, договор, последнюю квитанцию). Это позволит решить вопрос за один визит и избежать повторных походов в офис.
Режим работы офиса
| Пн‑Чт | 08:30 – 17:30 |
| Пт | 08:30 – 16:15 |
| Обеденный перерыв | 12:00 – 12:45 |
| Сб‑Вс | выходные дни |
Контакты для обращений
Ниже собраны все способы связи с офисом Мосэнерго в Королеве. Выберите наиболее удобный для вас вариант.
- Телефон горячей линии (для абонентов):
+7 (495) -57‑19‑57
Рабочее время: Пн‑Пт 08:30‑17:30 - Контакт‑центр АО «Мосэнергосбыт» (для вопросов по договору и юридическим аспектам):
+7 (499) -50‑9‑550
Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru - Дополнительный телефон для срочных вопросов:
+7 (499) -50‑95‑50 -
Электронная форма обращения (через официальный сайт):
https://www.mosenergosbyt.ru/contacts/
Заполните форму «Обратная связь», указав тему обращения и контактные данные. - Адрес офиса:
г. Москва, пр. Вернадского, д. 101, корп. 3 (главный офис ПАО «Мосэнерго»)
и г. Королев, ул. Циолковского, 2А – отделение «Новая Москва».
Услуги, предоставляемые в отделении
- Оплата электроэнергии наличными, банковской картой и безналичным способом.
- Приём показаний счётчиков (в т;ч. через личный кабинет).
- Оформление и переоформление лицевых счетов.
- Консультации по тарифам, льготам и программам энергосбережения.
- Регистрация заявок на ремонт и обслуживание электрических сетей.
- Выдача справок и выписок из договора.
Как добраться до офиса
Отделение удобно расположено в центральной части города Королев.
- На общественном транспорте: автобусные маршруты 22, 34, 56 останавливаются у остановки «Циолковского».
- На личном автомобиле: парковка имеется рядом с офисом (улица Циолковского, 2А). Платные места – 30 руб/ч.
- От метро «Королевская» (Ленинградско‑Казённый проспект): 15‑минутная прогулка или короткая поездка на такси.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счётчика?
- Можно сделать это лично в офисе, через банкомат, онлайн‑кабинет или по телефону горячей линии.
- Можно ли оплатить счёт без посещения офиса?
- Да. Доступны онлайн‑платежи, мобильные приложения Банка России, а также платёжные терминалы в торговых центрах.
- Что делать, если счётчик «крутится» без подачи электроэнергии?
- Срочно позвоните в службу технической поддержки по телефону +7 (499) -50‑95‑50 и зафиксируйте проблему в письменной форме (электронное письмо).
- Какие документы нужны для переоформления счёта?
- Паспорт, договор с Мосэнергосбытом, выписка из ЕГРН (если меняется собственник), последняя квитанция об оплате.
Важно помнить о праве потребителя
Если ваш вопрос не был решён в течение 10 рабочих дней, вы имеете право обратиться в Росприроднадзор или в Гарант за юридической помощью.
© 2026 ПАО «Мосэнерго». Все права защищены.
Сайт использует файлы cookie. Нажав «Соглашаюсь», вы даёте согласие на их обработку.