Если вы получаете электроэнергию от ПАО «Мосэнерго» и хотите начать оплачивать потреблённый ресурс или подать показания счётчиков, вам понадобится лицевой счёт․ Ниже подробно описано, как его создать, какие документы потребуются, куда обращаться и какие есть альтернативные способы․
Что такое лицевой счёт в «Мосэнерго»?
Лицевой счёт — это уникальный номер, который присваивается каждому потребителю электроэнергии․ Он используется для:
- приёма и обработки показаний счётчиков;
- выставления ежемесячных платежей;
- отслеживания начислений и оплат;
- оформления субсидий, льгот и перерасчётов․
Когда счёт уже есть, а когда его нужно открывать?
- Уже есть: если квартира (или нежилое помещение) подключена к сетям «Мосэнерго» и потребитель получает квитанции с 10-значным лицевым счётом․
- Нужно открывать: при вводе нового объекта в эксплуатацию, после смены собственника при отсутствии передачи документов, при разделе/объединении помещений, при первом подключении к электросетям․
Как создать лицевой счёт с нуля: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Подготовьте пакет документов
- Паспорт собственника или уполномоченного представителя․
- Свидетельство о праве собственности (ЕГРН/выписка) или договор аренды․
- Технический паспорт БТИ с поэтажным планом․
- Акт ввода в эксплуатацию электроустановки (форма КС-14) или разрешение на ввод объекта․
- Паспорт/заводская форма электросчётчика с актом о его опломбировке․
- Справка из УК/ТСЖ о числе прописанных (для жилых помещений)․
Шаг 2․ Выберите способ подачи заявления
| Способ | Где подать | Время обработки | Нужна ли электронная подпись (ЭЦП) |
|---|---|---|---|
| Онлайн | Личный кабинет «Мосэнергосбыт», Госуслуги, mos․ru | 1–3 раб․ дня | Да |
| МФЦ «Мои документы» | Ближайший центр госуслуг | 3–5 раб․ дней | Нет |
| Клиентский офис Мосэнергосбыта | адреса отделений | 1 раб․ день | Нет |
| Курьер/почта | Отправка по адресу: 115035, г; Москва, ул․ Пятницкая, д․ 14, стр․ 2 | 7–10 раб․ дней | Нет |
Шаг 3․ Получите номер лицевого счёта
После проверки документов вам присвоят 10-значный лицевой счёт и вышлют квитанцию на e-mail или обычной почтой․ С этого момента вы можете:
- оплачивать электроэнергию;
- сдавать показания через мобильное приложение, СМС или сайт;
- оформлять льготы и субсидии․
Контакты и адреса клиентских офисов
Горячая линия Мосэнергосбыта
- Телефон: 8 (499) -90-05-00 (круглосуточно)
- Телефон для льготников: 8 (499) -50-00-50
- WhatsApp / Telegram: 8 (499) -90-05-00
- E-mail: info@mosenergosbyt․ru
Центральный офис
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Пятницкая, д․ 14, стр․ 2
Режим работы: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–17:00, Вс 10:00–16:00
Онлайн-кабинеты
- Личный кабинет физических лиц
- Личный кабинет юридических лиц
- Услуга на mos․ru
Частые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за открытие лицевого счёта?
Нет, услуга предоставляется бесплатно․
Можно ли объединить несколько счётчиков в один лицевой счёт?
Да, при наличии технической возможности подать заявление на объединение можно в любом клиентском офисе․
Как узнать свой лицевой счёт, если квитанция потеряна?
- Введите адрес в «Поиск лицевого счёта»․
- В мобильном приложении «Мой Мосэнерго» — скан штрих-кода счётчика также покажет номер․
Как перевести лицевой счёт на нового собственника?
Необходимо подать заявление о переоформлении с новым паспортом и ЕГРН․ Сделать это можно в личном кабинете или в офисе Мосэнергосбыта․
Создать лицевой счёт в ПАО «Мосэнерго» несложно: соберите документы, выберите удобный способ подачи заявления и получите номер счёта уже через 1–3 рабочих дня․ При любых вопросах обращайтесь на круглосуточную горячую линию 8 (499) -90-05-00 или в ближайший клиентский офис․