АО «Мосэнергосбыт» – один из крупнейших поставщиков электроэнергии в Москве и Московской области, а также в регионах, где компания работает через дочерние структуры. В Иваново энергоснабжение осуществляет филиал АО «Энергосбыт Плюс», который входит в сеть Мосэнергосбыт.

Что представляет собой Мосэнерго в Иваново?

Филиал в Иваново (сайт ivanovo.esplus.ru) обеспечивает:

• поставку электроэнергии для физических и юридических лиц;
• выдачу и обслуживание лицевых счетов;
• прием показаний счётчиков и их проверку;
• техническую поддержку и быстрый ремонт электросетей;
• консультацию по тарифам и льготам.

Самое главное помнить, что

Все обращения в филиал Иваново можно направлять через несколько каналов – телефон, электронную почту, форму обратной связи на сайте и личный кабинет клиента. Выбор канала зависит от срочности вопроса и удобства для вас.

Контактная информация для обращения

Ниже приведён полный перечень способов связи с филиалом «Энергосбыт Плюс» в Иваново.

Телефонный центр

• Горячая линия для физических лиц: +7 (495) -50‑19‑57 (круглосуточно, автоматический справочник).
• Горячая линия для юридических лиц: +7 (495) -50‑19‑58 (рабочие часы: Пн‑Чт 08:30‑17:30, Пт 08:30‑16:15).
• Техническая поддержка (неотложные отключения): +7 (495) -50‑19‑59 (24/7).

Электронная почта

• Общие вопросы и обратная связь: info@mosenergosbyt.ru
• Юридический отдел (договоры, споры): legal@mosenergosbyt.ru
• Техподдержка (передача показаний, аварийные заявки): support@mosenergosbyt.ru

Офис в Иваново

Если вам необходимо лично посетить филиал, используйте следующий адрес:

Онлайн‑каналы

1. Единый личный кабинет (ELK) – my‑mosenergosbyt.ru.
   • Регистрация и вход – быстрый доступ к счётам, истории платежей и возможности подачи заявок.
   • Передача показаний счётчика без визита к специалисту.
   • Оплата онлайн через банковские карты, электронные кошельки и банковские переводы.
2. Форма обратной связи на сайте филиала – ivanovo.esplus.ru/obratnaya-svyaz.
   • Заполните форму, указав ФИО, номер лицевого счёта и короткое описание проблемы.
   • Менеджер перезвонит в течение 1‑2 рабочих дней.
3. Мессенджеры – официальные аккаунты в Telegram (@MosenergosbytBot) и WhatsApp (+7 -95 550 19 57) позволяют подавать заявки и получать ответы в режиме реального времени.

Как оформить обращение: пошаговая инструкция

Через телефон

1. Наберите нужный номер (см. выше).
2. Скажите оператору ваш лицевой счёт и кратко опишите проблему.
3. Запишите номер заявки, который будет вам предоставлен в конце разговора.

Через личный кабинет

1. Перейдите на my‑mosenergosbyt.ru и войдите в свой профиль.
2. Выберите раздел «Обращения и заявки» → «Создать новое обращение».
3. Укажите тип обращения (техническое, тарифное, бухгалтерское) и заполните форму.
4. Прикрепите необходимые файлы (скан договора, фото повреждённого оборудования) и нажмите «Отправить».
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – в разделе «История заявок».

Через электронную почту

1. Откройте ваш почтовый клиент и создайте новое письмо.
2. В поле Кому укажите соответствующий адрес (см. выше).
3. Тема письма должна содержать ваш лицевой счёт, например: «Обращение №12345 – Ивановская ул., лицевой счёт 4567890123».
4. В тексте письма подробно опишите проблему, укажите контактный телефон и желаемый способ связи.
5. Прикрепите скан‑копии документов, если это необходимо, и отправьте письмо.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро будет решена аварийная ситуация? При вызове по номеру +7 (495) -50‑19‑59 команда выезжает в течение 30‑60 минут в пределах города Иваново.
• Можно ли оплатить счёт через мобильное приложение? Да, в личном кабинете доступна функция «Оплата через приложение», совместимая с Google Pay, Apple Pay и большинством банковских карт.
• Какие тарифы действуют для физических лиц? Текущие тарифы публикуются в разделе «Тарифы» на сайте филиала и в личном кабинете. На 2026 год базовый тариф составляет 4,35 ₽/кВт·ч, а льготный – 2,10 ₽/кВт·ч (для пенсионеров и инвалидов).
• Есть ли льготы для новых абонентов? Да, при подключении нового договора можно оформить «социальную льготу», подав заявку в личном кабинете или в офисе.

Важно помнить о безопасности

Очень важно не раскрывать свои персональные данные (логин, пароль, номер договора) через незапрашиваемые сообщения в соцсетях и мессенджерах. Официальные каналы связи всегда указываются на официальных сайтах mosenergosbyt.ru и ivanovo.esplus.ru.

Филиал «Энергосбыт Плюс» в Иваново предлагает широкий спектр услуг по поставке электроэнергии, поддержке клиентов и техническому обслуживанию. Пользуясь перечисленными контактами, вы сможете быстро решить любые вопросы – от передачи показаний счётчика до подачи претензий по тарифам.

Не забывайте: самый быстрый способ получить ответ – это личный кабинет и телефонный центр. Сохраняйте контакты, записывайте номер заявки и следите за статусом в онлайн‑сервисе.

© 2026 АО «Мосэнергосбыт». Все права защищены.