Мобильные приложения «Энергосбыт» позволяют быстро просматривать счета, оплачивать услуги ЖКХ и контролировать потребление электроэнергии.

Чтобы пользоваться всеми новыми функциями и получать актуальную информацию о тарифах, необходимо регулярно обновлять приложение.

Почему важно обновлять приложение?

Самое главное помнить, что каждое обновление содержит:

• Обновления безопасности – защита ваших персональных данных от новых угроз.
• Новые функции – например, интеграция с чат‑поддержкой, возможность оплаты через QR‑коды, более удобный личный кабинет.
• Исправления багов – устраняются известные ошибки, которые могут приводить к зависанию или некорректному отображению информации.

Где искать обновления?

Приложение «Энергосбыт» доступно в трёх основных магазинах:

1. Google Play (Android)
2. App Store (iOS)
3. RuStore (для пользователей в России)

Обновления публикуются одновременно во всех магазинах, но иногда могут появиться с небольшим запозданием.

Пошаговая инструкция по обновлению

Обновление в Google Play (Android)

1. Откройте Google Play Маркет на вашем смартфоне.
2. Нажмите на значок Меню (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу.
3. Выберите пункт «Мои приложения и игры».
4. Перейдите на вкладку «Обновления». Если рядом с приложением «Энергосбыт» стоит кнопка «Обновить» – нажмите её.
5. Дождитесь завершения загрузки и установки. После обновления откройте приложение и проверьте, что версия поменялась (обычно в Настройки → О приложении).

Обновление в App Store (iOS)

1. Запустите App Store на iPhone или iPad.
2. Нажмите на иконку вашего профиля в правом верхнем углу.
3. Прокрутите вниз до раздела «Доступные обновления».
4. Найдите «Энергосбыт» и нажмите кнопку «Обновить».
5. Дождитесь завершения процесса. При первом запуске после обновления приложение может попросить перезайти в аккаунт.

Обновление в RuStore

1. Откройте приложение RuStore.
2. Перейдите в раздел «Обновления» (значок стрелки вверх).
3. Если в списке есть «Энергосбыт», нажмите «Обновить».
4. После завершения установки откройте приложение и убедитесь, что в настройках отображается новая версия.

Автоматическое обновление

Чтобы не забывать про обновления, включите автоматическое обновление:

• В Google Play – Настройки → Автообновление приложений → По Wi‑Wi-Fi.
• В App Store – Настройки iOS → iTunes Store и App Store → Автообновление.
• В RuStore – включите опцию «Автообновление» в настройках самого магазина.

Что делать, если обновление не проходит?

Очень важно помнить, что часто проблемы связаны с:

• Недостаточным свободным местом на устройстве.
• Сбоями в работе магазина приложений (временные серверные проблемы).
• Старой версией ОС, несовместимой с последним обновлением.

Решения:

1. Освободите минимум 200 МБ свободного места (удалите неиспользуемые приложения, фото, видео).
2. Перезагрузите устройство и повторите попытку.
3. Проверьте, что у вас установлена последняя версия Android/iOS. При необходимости обновите ОС.
4. Если ошибка сохраняется, удалите приложение полностью и установите его заново из магазина.

Контакты для обращения

Если после выполнения всех рекомендаций проблема не решилась, свяжитесь со службой поддержки. Ниже – список основных контактов с кратким описанием, когда к ним обращаться.

• Техподдержка «Энергосбыт» (телефон) – +7 (495) -23‑45‑67.
  
  Подходит для срочных вопросов по работе приложения, ошибок входа и проблем с оплатой.
• Электронная почта поддержки – support@energosbyt.ru.
  
  Удобно для детального описания проблемы, отправки скриншотов и логов.
• Чат в приложении «Энергосбыт» – доступен 24/7.
  
  Нажмите на иконку «Чат» в главном меню, выберите тип проблемы и получите ответы от операторов в реальном времени.
• Форма обратной связи на сайте – energosbyt.ru/feedback.
  
  Подходит для официальных запросов, рекомендаций по улучшению сервиса.
• Социальные сети:
  • Telegram‑канал: @energosbyt_support
  • ВКонтакте: vk.com/energosbyt

  Для получения новостей об обновлениях и быстрых ответов от сообщества.

Обновление приложения «Энергосбыт» – простая, но крайне важная процедура.
Следуя приведённым инструкциям, вы гарантируете себе доступ к новым функциям, повышенную безопасность и безотказную работу сервиса.
Если возникнут вопросы, не откладывайте обращение в службу поддержки – контакты указаны выше.

Удачной эксплуатации и экономии энергии!

Дата публикации: 23 марта 2026 г.