Кто управляет энергоснабжением в Истре
В городе Истра и по всей Московской области поставку и учёт электроэнергии обеспечивает ПАО «Мосэнергосбыт» — дочерняя компания ПАО «Мосэнерго», входящая в Территориальную генерирующую компанию №3 (ТГК-3).
Режим работы офисов в Истре (филиал, пункты обслуживания, терминалы)
- График обслуживания населения:
- Пн–Пт: 08:30 – 19:00
- Сб: 09:00 – 16:00
- Вс и праздничные дни: выходной
- Усиленный (майский) режим: в период майских праздников и предпраздничных дней офисы могут продлить время работы до 20:00 без перерывов. О точных датах компания информирует заранее на официальном сайте и через SMS-рассылку.
- Дистанционные каналы: доступны 24/7
Как передать показания счётчиков
Период приёма показаний строго ограничен:
- С 15-го по 26-е число каждого месяца включительно.
- Вне этого окна функция заблокирована, чтобы исключить двойное начисление.
Важно: если ПАО «МОЭК» или ПАО «Мосэнерго» переведены на усиленный режим, веб-формы и мобильное приложение могут временно работать с задержкой. В этом случае рекомендуются SMS или голосовой сервис.
Личный кабинет клиента и онлайн-сервисы
Официальный личный кабинет доступен по адресу:
https://my.mosenergosbyt.ru
В личном кабинете можно:
- передать показания счётчиков,
- оплатить электроэнергию банковской картой,
- проверить начисления и задолженность,
- подключить электронную квитанцию и автоплатёж.
Совет директоров и заочное голосование акционеров
Совет директоров ПАО «Мосэнерго» 24 марта 2026 г. утвердил решение о проведении внеочередного общего собрания акционеров в заочной форме. Голосование пройдёт через электронную систему Депозитария без физического собрания. Подробности (повестка дня, инструкции акционерам) публикуются на сайте www.mosenergo.ru в разделе «Корпоративное управление».
Контакты для обращений
Специалисты «Мосэнергосбыта» в Истре
- Адрес офиса: Московская обл., г. Истра, ул. Советская, д. 10 (вход с торца здания).
- Телефон единой справочной: 8 (495) -81-981-9 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
- Контакт-центр ПАО «Мосэнерго»: 8 (800) -55-0-555 (для вопросов, касающихся генерации, технологического присоединения).
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Сайт для корпоративных клиентов и акционеров: www.mosenergo.ru
Неотложные аварийные службы
- Диспетчерская служба МОЭСК: 112 или 8 (495) -20-0-220 (круглосуточно, отключения, аварии).
- Дежурная часть Центрального ремонтно-механического завода (филиал ОАО «Мосэнерго»): 8 (495) -00-55-03 (техника безопасности, неисправности сетей).
Что делать, если не получается передать показания
- Убедитесь, что сегодня число между 15 и 26.
- Проверьте подключение к интернету и корректность лицевого счёта.
- Очистите кэш браузера или обновите мобильное приложение «Мосэнергосбыт».
- Отправьте показания по SMS на номер 7377 в формате:
КОД СЧЁТЧИКА#ПОКАЗАНИЕ. - Запишитесь на личный приём в офисе Истры или позвоните по 8 (495) -81-981-9.
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет клиента
- Официальный сайт ПАО «Мосэнерго» (акционерам)
- Портал госуслуг Москвы — передача показаний
Информация предоставлена справочно. Перед посещением офиса уточняйте часы работы по телефону или на официальном сайте.