Жители столицы нередко сталкиваются с вопросом: «Куда звонить, если проблемы с электричеством: в Мосэнерго или в Единый информационно-расчётный центр (ЕИРЦ)?»․ Ниже ‒ подробная памятка, чтобы вы всегда обращались «по адресу» и экономили своё время․
Чем занимается Мосэнерго?
- Поставка электроэнергии (физическое подключение дома к сетям)․
- Техническое обслуживание сетей до границ квартиры (столбы, кабели, подъездные щитки)․
- Аварийные выезды при обесточивании дома или подъезда․
- Установка/замена счётчиков и их поверка․
Чем занимается ЕИРЦ?
- Квитанции и начисления за потреблённую электроэнергию․
- Приём показаний счётчиков (через сайт, мобильное приложение, голосовое меню)․
- Перерасчёты, льготы, субсидии․
- Вопросы оплаты и долгов․
Схема «Куда звонить»
- Нет света в квартире, а соседи сверху/снизу тоже без электричества?
Звоните в Мосэнерго (аварийная служба)․ - Свет есть, но в квитанции сумма взлетела до небес или счётчик не приняли?
Звоните в ЕИРЦ․ - Нужно поставить новый счётчик или поверить старый?
Мосэнерго (через личный кабинет или call-центр)․ - Хотите подать показания или оформить льготу?
ЕИРЦ․
Контакты для обращений
Мосэнерго
- Круглосуточная аварийная служба:
📞 8 (495) -39-25-25 - Сайт личного кабинета:
lk․mosenergosbyt․ru - Мобильное приложение:
«Мосэнергосбыт» (iOS/Android) - E-mail для письменных обращений:
info@mosenergosbyt․ru - Офлайн-офисы:
Москва, ул․ Верхняя Красносельская, д․ 3 (м․ «Красносельская»)
ЕИРЦ (Единый информационно-расчётный центр)
- Единая справочная:
📞 8 (495) -39-25-25 (выберите «ЕИРЦ» в голосовом меню) - Сайт личного кабинета:
мой․москва - Мобильное приложение:
«Госуслуги Москва» → раздел «ЖКХ» - E-mail:
support@my․mos․ru - Офлайн-приёмные:
«Мои документы» (МФЦ) – любое отделение города
Чек-лист быстрой самопроверки перед звонком
- Уточните, есть ли свет у соседей․
- Сфотографируйте табло счётчика и сохраните последнюю квитанцию․
- Проверьте автоматы в квартире – не «бьёт» ли пробка․
- Если проблема массовая, сразу звоните в Мосэнерго․
- Если свет есть, но проблема в начислениях, заходите в личный кабинет ЕИРЦ․
Запомните главное
Мосэнерго – это электросети, счётчики, аварийки․
ЕИРЦ – это деньги, квитанции, льготы․
Телефон у обоих один: 8 (495) -39-25-25, но в голосовом меню выбирайте нужный раздел․