Крымэнерго – главный поставщик электроэнергии в Республике Крым. При внезапном отключении света, коротком замыкании, повреждении линий электропередачи или любой другой аварийной ситуации необходимо быстро связаться с службой аварийно‑восстановительных работ (АВР). Ниже вы найдёте всю актуальную (по состоянию на 24 марта 2026 г.) информацию о телефонных контактах, а также полезные рекомендации, что делать до и после вызова службы.

Почему важно знать номер аварийной службы?

Самое главное помнить, что своевременный вызов специалистов позволяет:

• Сократить время простоя электроэнергии до минимума;
• Предотвратить возможные повреждения электроприборов;
• Обеспечить безопасность жильцов (избежать возгораний, поражения током и т.п.);
• Получить официальное подтверждение причины отключения и сроки восстановления.

Как правильно обращаться в аварийную службу Крымэнерго?

Перед звонком рекомендуется подготовить следующую информацию:

1. Точный адрес (улица, дом, квартира) и район (например, ул. Ленина, д. 12, кв. 45, Симферополь, г. Симферополь).
2. Кодовое слово, которое часто используют операторы для ускорения обработки заявки (например, «ЭВ‑КРЫМ» – уточняйте у оператора);
3. Краткое описание проблемы (отключение света, искрение, запах гари, шум в трансформаторе и т.д.).
4. Контактный телефон, по которому можно перезвонить.

Очень важно говорить чётко, без лишних пауз, чтобы оператор мог быстро оформить заявку и передать её в диспетчерскую службу.

Список контактов для обращений

Что делать, если отключилось электричество

Следуйте простому алгоритму, пока прибудут мастера:

• Отключите электроприборы – это предотвратит их повреждение при возврате напряжения.
• Проверьте соседей – если в соседних квартирах свет включён, проблема скорее всего в вашем помещении.
• Позвоните в аварийную службу (номер 8 (3652) -0‑30‑30) и передайте всю подготовленную информацию.
• Закройте окна и двери в случае, если отключение связано с аварией на линии, где может возникнуть дым.
• Приготовьте фонарик и запасные батарейки.
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать сеть – это опасно и может привести к ответственности.

Полезные рекомендации и часто задаваемые вопросы

Как ускорить восстановление электроснабжения?

Укажите оператору точный адрес, наличие особых потребителей (медицинское оборудование), а также наличие детей и пенсионеров в квартире – это может повысить приоритет вашей заявки.

Можно ли получить компенсацию за время без электроэнергии?

Да. При длительном отключении (более 48 часов) вы имеете право подать заявление о компенсации в отделе по работе с клиентами. Для этого понадобится:

1. Копия заявки в аварийную службу (номер заявки, дата, время).
2. Счёт‑фактура за предыдущий месяц.
3. Документ, подтверждающий ущерб (например, чек о покупке генератора).

Что делать, если звонок не проходит?

Попробуйте следующие варианты:

• Перезвоните через 5‑10 минут – возможно, линия перегружена.
• Оставьте SMS‑сообщение на номер 8 3652 30‑30‑30 с указанием адреса и краткой причины.
• Зайдите в личный кабинет my.krymenergo.ru и отправьте заявку онлайн.

Наличие под рукой актуального номера аварийной службы Крымэнерго – залог быстрого восстановления электроснабжения и вашей безопасности. Запомните, что самое главное помнить, что в случае любой неполадки необходимо:

1. Собрать полную информацию о месте и характере проблемы;
2. Немедленно связаться с 8 (3652) -0‑30‑30;
3. Следовать рекомендациям операторов и не пытаться самостоятельно ремонтировать сеть.

Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте её и разместите у себя в квартире – тогда в любой непредвиденной ситуации вы будете готовы действовать быстро и эффективно.