В Москве и Московской области электроэнергию поставляет АО «Мосэнергосбыт». Чтобы оперативно решить вопросы с отключениями‚ оплатой‚ показаниями счётчиков или подачей жалоб‚ важно знать все актуальные телефоны горячих линий‚ работающих 24 часа. Ниже — самая свежая и проверенная информация на 24 марта 2026 г.
Круглосуточный Контакт-центр Мосэнергосбыта
- 8 (499) -50-9-550 — основной федеральный номер‚ работает 24/7 для абонентов Ростелекома и всех операторов Москвы и МО.
- 13-53 — короткий номер (только для абонентов Ростелеком в Московской области).
- Время работы операторов: с 08:30 до 20:30; ночью доступен голосовой помощник.
Линия передачи показаний счётчиков (круглосуточно)
- 8 (499) -50-88-99, принимает показания с 15-го по 26-е число каждого месяца 24/7.
Горячие линии для юридических лиц
- 8 (499) -00-03-33 — специалисты доступны с 08:30 до 20:30 по будням и в выходные.
- Для авторизации потребуется номер договора или лицевой счёт.
Аварийные и диспетчерские службы (действуют 24/7)
| Организация | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Единый диспетчерский центр Мосэнергосбыта | 8 (495) -39-53-53 | Обращения по отключениям‚ коротким замыканиям‚ повреждениям ЛЭП |
| МОЭСК (Московские объединённые электрические сети) | ###-###-#### | Бесплатно по России |
| АО «ОЭК» | 8 (495) -44-38-00 | Ремонт и обслуживание сетей |
| ГУП «Моссвет» | 8 (495) -09-08-02 | Электроснабжение уличного освещения |
Районные ЖКХ-диспетчерские Москвы (24/7)
- Центральный округ: 8 (495) -91-60-75
- Восточный: 8 (499) -61-61-40
- Юго-Восточный: 8 (495) -72-85-17
- Северо-Западный: 8 (495) -96-00-10
- Северо-Восточный: 8 (495) -19-94-00
- Западный: 8 (495) -32-09-04
- Юго-Западный: 8 (499) -24-89-92
- Южный: 8 (495) -74-36-52
- Северный: 8 (495) -11-40-56
- Зеленоград: 8 (499) -75-75-55
Онлайн-каналы связи (круглосуточно)
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» — доступно в App Store и Google Play.
- Официальный сайт mosenergosbyt.ru → раздел «Виртуальная приёмная».
- Мессенджеры и соцсети: Telegram-бот @mosenergosbyt_bot‚ Viber‚ VK‚ ОК.
Как подать жалобу‚ если линия «молчит»
- Через сайт Роспотребнадзора — rospotrebnadzor.ru.
- Минэнерго России — почта: 107140‚ г. Москва‚ ул. Щелкина‚ 42.
- Прокуратура — при наличии денежных споров.
- Администрация Президента — электронно: letters.kremlin.ru или 8 (495) -25-35-81 (круглосуточно).
Частые вопросы и мгновенные ответы
❓ Не могу дозвониться‚ что делать?
‣ Попробуйте вызов через мессенджер-бота или мобильное приложение — там чат-оператор отвечает 24/7.
❓ Как узнать номер лицевого счёта по адресу?
‣ Зайдите в «Мой Мосэнергосбыт» → «Узнать лицевой счёт» или позвоните 8 (499) -50-9-550.
❓ Как передать показания ночью?
‣ Используйте 8 (499) -50-88-99 или раздел «Передать показания» в приложении — работает круглосуточно.
Главный номер для жителей Москвы и МО: 8 (499) -50-9-550, единый контакт-центр Мосэнергосбыта 24/7.
Аварийные отключения: 8 (495) -39-53-53 — Единый диспетчерский центр.
Информация актуальна на . Перед звонком убедитесь‚ что у вас под рукой номер лицевого счёта или договора — это ускорит решение вопроса.