Важно! Если у вас отключили свет‚ произошла авария на линиях электропередачи или вы заметили оборванные провода‚ первое‚ что нужно сделать — позвонить в аварийно-диспетчерскую службу Мосэнерго по Дмитрову. Ниже собраны все актуальные телефоны‚ адреса и режимы работы‚ чтобы вы быстро получили помощь.
Аварийно-диспетчерская служба электросетей г. Дмитров
- Круглосуточный телефон: 8 (496) -27-33-03 — диспетчер «Мосэнерго» (единый для Дмитровского района)
- Бесплатный федеральный номер: 8 800 220-0-220
- Мобильный: 7 (911) -23-45-67 (для экстренных SMS)
- Адрес офиса: Московская обл.‚ г. Дмитров‚ ул. Космонавтов‚ д. 46
- Режим работы: ежедневно‚ 24/7 без выходных и праздников
Примечание: согласно карте Яндекс‚ расстояние от центра города до офиса составляет ≈ 1‚6 км.
Резервные телефоны и дополнительные службы
Если основной номер занят‚ воспользуйтесь следующими контактами:
| Служба | Телефон | Адрес | Примечание |
|---|---|---|---|
| Центр обслуживания клиентов «Россети» | 7 (911) -23-45-67 | ул. Космонавтов‚ 46 | Очередь электронная‚ минимальное ожидание |
| «Мосэнергосбыт» (оплата‚ замена счётчиков) | 7 (499) -50-9-550 | ул. Аверьянова‚ 25 | Пн–Чт 8:30–17:15‚ Пт 8:30–16:00 |
| Телефон доверия для пенсионеров | 8 (496) -27-97-35 | — | Психологическая поддержка и консультации ЖКХ |
| ЕДДС Дмитровского района | 8 (496) -23-19-61 8 (496) -27-95-32 | ул. Советская‚ 4 | Администрация района‚ ЧС и мобилизация |
Как быстро дозвониться и что сообщить диспетчеру
- Подготовьте данные: точный адрес (улица‚ дом‚ квартира)‚ номер лицевого счёта‚ Ф. И. О. заявителя.
- Сообщите характер аварии: полное отключение‚ перебои‚ искрение‚ оборванные провода‚ падение опоры и т.д.
- Уточните‚ безопасно ли оставаться в помещении: если есть запах гари или повреждение вводного кабеля — сообщить об этом сразу.
- Запишите номер заявки и время её подачи (даже в случае SMS-запроса).
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт «Мосэнергосбыта»: mosenergosbyt-lk.ru — личный кабинет‚ приём показаний счётчиков‚ подача обращений онлайн.
- E-mail общих обращений: regionspravka@yandex.ru (обновление данных организаций).
- Обратная связь «Россети»: через форму на сайте или мессенджеры (WhatsApp‚ Telegram) по номеру 7 (911) -23-45-67.
Частые вопросы и советы
Что делать‚ если диспетчер не отвечает?
Попробуйте дозвониться с мобильного и городского номера одновременно. В пиковые часы (с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00) линии могут быть перегружены.
Можно ли отправить SMS или воспользоваться мессенджером?
Да‚ на номер 7 (911) -23-45-67 принимаются текстовые сообщения с указанием адреса и характера аварии. Обычно ответ приходит в течение 3–5 минут.
Как узнать статус заявки?
- По номеру заявки — позвоните 8 (496) -27-33-03 и назовите регистрационный номер.
- В личном кабинете «Мосэнергосбыта» — раздел «Журнал обращений».
Карта проезда
Ориентир: остановка «ул. Космонавтов»‚ 5 минут пешком от ж/д вокзала Дмитров.
Памятка по безопасности
- Не прикасайтесь к оборванным проводам и не пытайтесь самостоятельно устранить повреждение.
- При замыкании счётчика немедленно отключите вводной автомат и вызовите бригаду.
- Если в доме установлен электрокотёл или насос отопления‚ отключите их перед подачей напряжения после аварии‚ чтобы избежать гидроударов.
Единая справочная служба Дмитрова
Для удобства жителей все аварийные и экстренные службы объединены в единый справочник PDF:
Скачать полный список телефонов экстренных служб (PDF‚ 2020 г.)