Важно: компания «Мосэнергосбыт» обслуживает жителей Москвы и Московской области, предоставляя круглосуточную многофункциональную поддержку клиентов. Ниже собрана актуальная информация на 24 марта 2026 г. о том, когда и по какому номеру можно дозвониться, а также как подать жалобу или получить консультацию.
Основные телефоны горячей линии «Мосэнергосбыт»
- Круглосуточный контакт-центр:
7 (499) -50-9-550
Работа операторов: ежедневно с 08:30 до 20:30 МСК. В ночное время (20:30–08:30) доступен голосовой автоматический помощник. - Дополнительный номер «Мосэнергосбыт»:
7 (499) -50-33-77
Для жителей, которым не удалось дозвониться по основному номеру. Режим работы аналогичен: 08:30–20:30 МСК.
Телефоны для специализированных запросов
- Передача показаний счётчиков: 7 (499) -50-88-99
Круглосуточно, но принимаются только с 15 по 26 число каждого месяца. - Юридические лица: 7 (499) -00-03-33
Для справок понадобится ИНН или номер договора. - Аварийные службы Москвы и Московской области:
7 (495) -39-53-53, Единый диспетчерский центр (круглосуточно).
Районные аварийные и диспетчерские службы Москвы
| Район | Телефон |
|---|---|
| Центральный | 7 (495) -91-60-75 |
| Восточный | 7 (499) -61-61-40 |
| Юго-Восточный | 7 (495) -72-85-17 |
| Северо-Западный | 7 (495) -96-00-10 |
| Северо-Восточный | 7 (495) -19-94-00 |
| Западный | 7 (495) -32-09-04 |
| Юго-Западный | 7 (499) -24-89-92 |
| Южный | 7 (495) -74-36-52 |
| Северный | 7 (495) -11-40-56 |
| Зеленоград | 7 (499) -75-75-55 |
Онлайн-способы обращения
- Официальный сайт: mosenergosbyt.ru/contacts/
- Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»:
– передача показаний, оплата без комиссии, подключение услуг. - Онлайн-консультант:
Круглосуточно в правом нижнем углу главной страницы. - «Виртуальная приёмная»:
Форма обратной связи на сайте, ответ в течение 30 дней. - Электронная почта:
Для вопросов по договорам и заявлений на льготы, электронный адрес указан в личном кабинете. - Социальные сети и мессенджеры:
Официальные аккаунты «Мосэнергосбыт» в Telegram, VK и WhatsApp.
Как и куда подать жалобу на «Мосэнергосбыт»
- Через «Виртуальную приёмную» на сайте.
- Горячая линия: 7 (499) -50-9-550 — устное обращение фиксируется.
- Личный визит или письмо в клиентский офис (адрес ниже).
- Роспотребнадзор, сайт или офис на ул. Вадковского, 18, корп. 5, Москва.
- Министерство энергетики РФ: 107140, г. Москва, ул. Щёлкина, 42.
- Прокуратура (если вопрос связан с денежными средствами).
- Администрация Президента: letters.kremlin.ru или 103132, ул. Ильинка, 23, Москва.
Адрес и офис обслуживания клиентов
Центральный офис:
АО «Мосэнергосбыт», Москва, ул. Вавилова, д. 9
Режим работы офисов: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–17:00 (уточняйте по телефону).
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать задолженность, если не удаётся дозвониться?
Используйте личный кабинет на сайте или мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» → раздел «Задолженность»;
Нет электричества, куда звонить срочно?
Единый диспетчерский центр: 7 (495) -39-53-53 (круглосуточно).
Я купил(а) квартиру. Как переписать счётчик на себя?
- Запишитесь на приём в офис или оставьте заявку в личном кабинете.
- Возьмите паспорт, договор купли-продажи и последние квитанции.
- Подпишите акт приёмки счётчика и договор энергоснабжения.
Есть ли льготы многодетным семьям?
Да. Подайте заявление через «Виртуальную приёмную» или в офисе с предоставлением документов на детей и справки о большой семье.
Информация актуальна на 00:21:46. Перед визитом в офис рекомендуем уточнить часы работы по телефону.