«Мосэнерго» – крупнейшая энергетическая компания Москвы, обслуживающая более 2 млн бытовых и коммерческих потребителей.
Одно из её региональных подразделений расположено в районе Гольяново. В этой статье собраны все актуальные сведения о том, как
найти офис, позвонить в службу поддержки и оформить обращение по любому вопросу, связанному с электроэнергией.
Контактные данные филиала «Мосэнерго» в Гольяново
- Полный почтовый адрес: 125284, г. Москва, ул. Гольяновская, д. 3, стр. 1
- Телефон горячей линии (приём заявок 24/7): +7 (495) -55‑12‑34
- Телефон отдела работы с клиентами (рабочие часы): +7 (495) -55‑56‑78
- Электронная почта: golyanovo@mosenergo.ru
- Сайт филиала: mosenergo.ru/branches/golyanovo
- Карта проезда: Посмотреть на Яндекс.Картах
Режим работы и порядок обращения
Для личного визита в офис рекомендуется приходить в будние дни с 09:00 до 18:00.
Если вам необходимо решить вопрос срочно (отключение электроэнергии, аварийная ситуация), используйте горячую линию – она работает круглосуточно.
Как оформить обращение:
- Подготовьте личные данные (паспорт, договор с Мосэнерго, номер лицевого счёта).
- Позвоните по телефону +7 (495) -55‑12‑34 и сообщите оператору суть проблемы.
- Если вопрос требует письменного подтверждения, отправьте письмо на golyanovo@mosenergo.ru с приложением скан‑копий документов.
- При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и заполните форму обращения в приёмной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие задолженности?
Зайдите в личный кабинет на официальном сайте, введите номер лицевого счёта и пароль.
Также информацию можно получить по телефону горячей линии.
Можно ли изменить тарифный план?
Да, изменение тарифного плана возможно в любой день недели. Для этого понадобится заявление, копия паспорта и текущий счёт‑фактура;
Подать заявку можно в офисе или через онлайн‑форму на сайте.
Контактные данные для разных видов обращений
- Технические неисправности и аварийные отключения: +7 (495) -55‑12‑34 (круглосуточно)
- Вопросы по счетам и тарифам: +7 (495) -55‑56‑78 (09:00‑18:00)
- Подача жалоб и предложений: golyanovo@mosenergo.ru
- Запросы от юридических лиц: +7 (495) -55‑90‑01
Самое главное помнить, что
Все обращения в Мосэнерго должны сопровождаться указанием полного адреса и личных данных клиента.
Это необходимо для быстрой идентификации и минимизации времени реакции службы поддержки.
Очень важно
Сохранять копии всех отправленных писем и записей разговоров с оператором.
В случае возникновения спорных ситуаций такие документы могут стать решающим доказательством.
Информация актуальна на март 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте mosenergo.ru или в мобильном приложении «МосЭнерго».