Мосэнерго – крупнейшее энергоснабжающее предприятие России, обслуживающее более 30 млн человек в Московском регионе. В городе Дмитров, расположенном в 65 км к северу от Москвы, функционирует филиал, который отвечает за поставку электроэнергии, решение вопросов с учётными приборами и обслуживание абонентов.
Адрес филиала Мосэнерго в г. Дмитров
Юридический адрес: 141700, Московская область, г. Дмитров, ул. Энергетическая, д. 1
Фактический (офис обслуживания абонентов): 141700, Московская область, г. Дмитров, ул. Энергетическая, д. 1, офис № 3
Как добраться до офиса
- На личном автомобиле: Выезжайте на М-5 (Москва‑Казань) в сторону Дмитров, съезд № 21 «Дмитров», следуйте по указателям «Энергетическая улица».
- Общественный транспорт: Автобусы № 31, 44, 62 от центрального автовокзала до остановки «Энергетическая» (около 5 минут ходьбы до здания).
- От ж/д станции Дмитров: Пешая прогулка 15 минут (1,2 км) вдоль улицы Советской, затем поворот налево на Энергетическую.
Контакты для обращений
Ниже приведён список основных каналов связи с Мосэнерго в Дмитрове, а также краткое описание, в каких ситуациях удобно использовать каждый из них.
- Телефон горячей линии (для экстренных вопросов и отключений):
- 📞 8 800 555‑30‑30 – круглосуточно, 24 × 7.
- 📞 +7 -95 777‑30‑30 – в рабочие часы (с 8:00 до 20:00).
Подойдёт, если у вас внезапно отключили электроэнергию, возникли короткие замыкания или требуется срочная техническая помощь.
- Телефон отдела обслуживания абонентов (неотложные заявки, вопросы по счётам):
- 📞 +7 -96 123‑45‑67 – с 8:00 до 18:00, будние дни.
Используйте для уточнения информации по текущим начислениям, подачи заявок на подключение/отключение, получения справок.
- Электронная почта:
- ✉️ dmitrov@mosenergo.ru
Подойдёт для письменных запросов, отправки сканов договоров, копий актов выполненных работ. Ожидайте ответ в течение 3‑5 рабочих дней.
- Онлайн‑чат на официальном сайте:
- 🔗 mosenergo.ru → «Поддержка» → «Чат с оператором»
Доступен с 9:00 до 19:00 в будние дни. Быстрый способ задать вопрос и получить рекомендацию по дальнейшим действиям.
- Форма обратной связи (для заявлений и предложений):
- 🔗 mosenergo.ru/obratnaya-svyaz
Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, благодарность, предложение). Ответ будет направлен на указанный e‑mail.
- Личный кабинет абонента:
- 🔗 lk.mosenergo.ru
Здесь можно просматривать текущие и прошлые платежи, загружать квитанции, подавать заявки на техническое обслуживание и отслеживать их статус.
- Почтовый адрес для официальных писем:
- 📮 141700, Московская область, г. Дмитров, ул. Энергетическая, д. 1, отдел «Работа с обращениями».
Рекомендуется использовать только при необходимости отправки оригинальных документов.
Режим работы офиса и приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения офиса рекомендуеться предварительно записаться по телефону +7 -96 123‑45‑67, иначе возможна задержка в обслуживании.
Какие вопросы решаются в филиале г. Дмитров
- Подключение и отключение электроэнергии;
- Замена счётчиков, калибровка и проверка их работоспособности;
- Подача заявок на ремонт сетей (пробой, короткое замыкание, перебои);
- Консультации по тарифам, льготам и способам оплаты;
- Получение справок и выписок из личного кабинета;
- Регистрация потребителей в системе «Электронный расчёт».
Как написать жалобу или предложение
Самое главное помнить, что обращение должно быть оформлено в письменной форме и содержать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер лицевого счёта (если есть);
- Точное описание проблемы или предложения;
- Дата и подпись (для бумажных писем) или электронную подпись (для отправки через ЛК).
После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Мосэнерго
- Личный кабинет абонента
- Форма обратной связи
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Филиал Мосэнерго в г. Дмитров обеспечивает надёжное электроснабжение более 50 тысяч домовладений и предприятий. При возникновении любых вопросов, связанных с электроэнергией, используйте указанные выше контакты – они помогут быстро решить проблему или получить необходимую информацию.
Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать длительных перебоев и улучшает качество обслуживания всех абонентов региона.