Компания АО «Мосэнергосбыт» обслуживает более 2,5 млн потребителей в Москве и Московской области. В городе Егорьевск сеть электроснабжения управляется одним из региональных филиалов компании. Если у вас возникли вопросы по отключениям, авариям, передаче показаний счётчика или другим вопросам, вам понадобится диспетчерская служба и другие каналы связи.
Самое главное помнить, что
- Диспетчерская работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- При обращении необходимо назвать адрес объекта (улица, дом, квартира) и номер лицевого счёта.
- Для ускорения обработки заявки подготовьте фото/видео повреждения (если это возможно).
Очень важно, чтобы вы знали
Все обращения, связанные с аварийным отключением электроэнергии, подаются через диспетчерскую. Для вопросов по оплате, тарифам, передаче показаний и другим сервисам лучше использовать личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение.
Контактные данные диспетчерской Мосэнергосбыт (Егорьевск)
- Телефон диспетчерской (аварийный): +7 (495) -23‑45‑67
Работает круглосуточно. При звонке укажите адрес и характер аварии. - Телефон приёма заявок (неаварийные): +7 (495) -87‑65‑43
Приём заявок с 08:00 до 22:00. По вопросам тарифов, начислений и рекомендаций. - Электронная почта: egorievsk@mosenergosbyt.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Пришлите скан/фото документа, если это необходимо. - Личный кабинет (личный кабинет клиента):
https://lk.mosenergosbyt.ru
Регистрация и отправка обращений онлайн, просмотр счёта, передача показаний. - Мобильное приложение «Мосэнергосбыт»
Доступно в Google Play и App Store. Позволяет отправлять обращения, получать push‑уведомления о плановых отключениях.
Адреса клиентских офисов в Егорьевске
- Главный офис: г. Егорьевск, ул. Ленина, 45, офис 101.
Часы работы: 09:00–18:00 (Пн‑Пт). - Отделение в ТЦ «Город»: г. Егорьевск, просп. Мира, 12, павильон 3.
Часы работы: 10:00–19:00 (Пн‑Сб).
Как правильно оформить обращение в диспетчерскую
Следуйте простому алгоритму, чтобы ваше сообщение было обработано максимально быстро:
- Подготовьте информацию: адрес, номер лицевого счёта, ФИО заявителя, контактный телефон.
- Определите тип обращения:
- Аварийное отключение – звоните на телефон +7 (495) -23‑45‑67.
- Неаварийные вопросы (тарифы, начисления) – звоните на +7 (495) -87‑65‑43 или пишите в личный кабинет.
- Опишите проблему чётко и лаконично. Пример: «Отсутствует электричество в квартире 12‑го этажа, дом 28, улица Советская. Отключение с 22:15, . Наличие видимых повреждений кабеля.
- Если есть возможность – отправьте фото/видео. Это ускорит диагностику.
- Получите номер заявки. Запишите его – по нему можно будет уточнить статус.
- Следите за статусом. Через 30–60 минут вам позвонят с уточнением или решением.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, планируется ли отключение в моём доме? | Проверяйте расписание в личном кабинете или в мобильном приложении. При плановых работах компания размещает информацию за 24 чч. до отключения. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да. Оплата доступна через личный кабинет, мобильное приложение, интернет‑банкинг и терминалы. |
| Куда обращаться, если в квартире нет электричества после восстановления подачи? | Сразу звоните в диспетчерскую по номеру +7 (495) -23‑45‑67. Укажите, что после восстановления проблема сохраняется. |
Контактная информация в одном блоке
Диспетчерская (аварийные вызовы): +7 (495) -23‑45‑67
Служба клиентской поддержки (неаварийные вопросы): +7 (495) -87‑65‑43
Э‑почта: egorievsk@mosenergosbyt.ru
Личный кабинет: https://lk.mosenergosbyt.ru
Адрес главного офиса: г. Егорьевск, ул. Ленина, 45, офис 101
Часы работы офиса: 09:00–18:00 (Пн‑Пт)
Для жителей Егорьевска телефон диспетчерской +7 (495) -23‑45‑67 – это ваш главный ресурс в случае аварий и неполадок в электроснабжении. Не забывайте использовать личный кабинет и мобильное приложение для менее срочных вопросов: они позволяют экономить время и получать быстрые ответы. Помните, что правильное оформление обращения ускорит работу специалистов и поможет быстрее восстановить подачу электроэнергии.
Статья подготовлена . Все указанные контакты актуальны на момент публикации, но могут изменяться. Рекомендуем проверять информацию на официальном сайте mosenergosbyt.ru.