Важно знать: в субботу клиентские офисы и контакт-центры ПАО «Мосэнерго» обслуживают физических и юридических лиц по сокращённому графику. Узнайте точное время работы, адреса ближайших отделений и способы дистанционного решения вопросов без визита в офис.
График работы клиентских офисов в субботу
- Центральный офис «Мосэнерго» (г. Москва, ул. Неглинная, д. 8):
• Суббота — с 09:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:30. Кассы и абонентский отдел — до 14:00. - Филиалы в округах (пример — Северный АО):
• Суббота — с 09:00 до 14:00 без обеда. Приём документов и выдача справок заканчивается в 13:30. - ООО «ТСК Мосэнерго» (дочерняя компания ПАО МОЭК):
• Суббота — с 09:30 до 13:00. Только консультации, кассы не работают.
Контакт-центр и горячие линии
Если вы не успеваете приехать в офис в субботу, воспользуйтесь дистанционными каналами:
- Круглосуточная справочная ПАО «Мосэнерго»
• Телефон: 8 (495) -77-77-77
• Время работы в субботу: 24/7, включая праздники. - Горячая линия ПАО МОЭК
• Телефон: 8 (495) -39-59-59
• Суббота: 08:30–20:00. - Онлайн-чат на сайте mosenergosbyt.ru
• Режим: с 08:00 до 22:00 по московскому времени, включая выходные. - Мобильное приложение «Мой Мосэнерго»
• Доступ к лицевому счёту, оплата, подача показаний ПУ — без ограничений по времени.
Адреса и контакты популярных отделений
| Адрес | Субботний режим | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Неглинная, д. 8, стр. 2 (м. Кузнецкий мост) | 09:00–15:00 | +7 (495) -77-77-77 |
| ул. Палехская, д. 40 (м. Алтуфьево) | 09:00–14:00 | +7 (495) -39-59-59 (доб. 2) |
| ул. Кировоградская, д. 23А (м. Пражская) | 09:30–13:00 | +7 (495) -39-59-59 (доб. 3) |
Что можно сделать онлайн без визита в офис
- Передать показания счётчиков — через сайт или приложение до 25-го числа каждого месяца.
- Оплатить счёт — карта «Мир», Visa, Mastercard, СБП.
- Заказать справку 2-НДФЛ или квитанции — в личном кабинете, pdf придёт на e-mail в течение 5 минут.
- Подать заявление на замену ПУ — при наличии электронной подписи заявка рассматривается без визита.
Советы по экономии времени в субботу
- Приходите за 30 минут до закрытия: кассы могут прекратить приём клиентов раньше, если очередь велика.
- Оформите электронную очередь на сайте mosenergosbyt.ru: выберите время и получите QR-код.
- Проверьте список документов заранее: паспорт, ИНН, последняя оплаченная квитанция.
- На случай очередей — возьмите с собой зарядку и наушники: в холле большинства офисов есть бесплатный Wi-Fi «MOSENERGO_FREE».
Срочные аварийные и экстренные контакты
Если выявлено отсутствие электро- или теплоснабжения:
- Московская городская служба 112 — единая служба спасения, круглосуточно.
- Дежурная аварийная служба ПАО «Мосэнерго», 8 (495) -57-77-57, суббота 24/7.
- Телеграм-канал @MosEnergo_Avar — актуальная информация по отключениям в реальном времени.
Несмотря на сокращённый график в субботу, ПАО «Мосэнерго» и ПАО МОЭК обеспечивают полный спектр дистанционных услуг. Если вопрос не требует личного визита, воспользуйтесь сайтом или мобильным приложением. При необходимости личного обращения приезжайте до 14:00 — это позволит избежать очередей и быстрее получить нужные документы.
Очень важно помнить: графики могут меняться в праздничные дни и в период майских праздников, когда компании переходят на усиленный режим работы. Уточняйте актуальное время работы накануне выхода в официальных источниках или по горячим линиям!