- структуру управления городским хозяйством;
- ключевые цифровые площадки и их функции;
- пошаговые инструкции по обращению в техподдержку;
- контакты и адреса для обратной связи.
Что такое Комплекс городского хозяйства Москвы (КГХ)
КГХ — это административно-технический орган, который координирует всю «дворовую» и «внутридомовую» инфраструктуру столицы: от вывоза мусора до обслуживания лифтов и установки пандусов.
1.1 Основные задачи КГХ
- обслуживание дворовых территорий;
- мониторинг и учёт подъёмных устройств для инвалидов;
- инспекционный контроль качества работ ЖКХ;
- ведение единой базы данных по состоянию домов и придомовых территорий.
1.2 Центр управления КГХ
Физический адрес: административно-бытовое здание (Корпус №2) строительного объекта «Центр управления КГХ».
Больше деталей: stroi.mos.ru/construction/4560
Ключевые онлайн-платформы
2.1 Портал mos.ru
Главный городской супермаркет услуг:
- Мои документы — запись к врачу, школьные кружки, оплата ЖКХ;
- Городские проекты, 125 000 идей от горожан, 72 проекта уже реализованы;
- Контроль качества — сообщить о проблеме во дворе или подъезде (уже решено 13 070 002 проблемы).
Горячая линия: 8 (495) -77-77-77
Официальный сайт: https://www.mos.ru
2.2 АСУ ОДС — Автоматизированная система управления «Обслуживание дворовых территорий»
Специализированный корпоративный портал для управляющих компаний, инспекторов и подрядчиков.
2.2.1 Порядок получения доступа в АСУ ОДС
- Отправить обращение на support@ods.mos.ru с темой «Запрос доступа».
- В письме указать:
- ФИО, должность, телефон, e-mail;
- перечень нужных подсистем (перечень размещён на главной странице ods.mos.ru);
- если доступ был ранее — номер учётной записи;
- карточку организации (скан/файл).
- Дождаться письма с регистрационным номером и инструкцией.
2.2.2 Типы обращений в техподдержку АСУ ОДС
| Тип обращения | Когда применять | Что указать |
|---|---|---|
| Запрос информации | Нужна справка по алгоритму работы подсистемы | Вопрос подробно, ссылка на руководство, если не нашли ответ самостоятельно |
| Запрос на изменение данных | Ошибка в данных, недоступная для самостоятельного исправления | Точные реквизиты, скриншот, ожидаемый результат |
| Инцидент | Система выдаёт ошибку, не работает функционал | Шаги воспроизведения, скрин ошибки, частота повторения |
2.3 Канал в Telegram «kgh_moscow»
Оперативные новости КГХ: аварийные отключения, погодные предупреждения, отчёты о работе.
Подписаться: https://t.me/kgh_moscow
Контакты для обращений (список)
3.1 Круглосуточные телефоны
- Единая справочная Москвы: 8 (495) -77-77-77
- Горячая линия КГХ: 7 (499) -81-69-42 (рабочие дни 9:00–18:00)
3.2 Электронные адреса
- Техподдержка АСУ ОДС: support@ods.mos.ru
- Обратная связь mos.ru: форма на сайте https://www.mos.ru/feedback
3.3 Офлайн-адрес для личного визита
125032, Москва, ул. Тверская, 13
(здание Аппарата Мэра и Правительства Москвы)
Предварительная запись через mos;ru: раздел «Личный приём».
Как быстро решить типовую проблему
- Зафиксируйте проблему (фото, точный адрес, время).
- Откройте mos.ru → «Сообщить о проблеме» или позвоните 777-77-77.
- Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
- Оцените решение — нажмите «Отлично» или «Вернуть в работу» при необходимости.
Полезные ссылки
- Официальный портал Мэра Москвы
- АСУ ОДС — дворовые территории
- Комплекс городского хозяйства
- TG-канал «kgh_moscow»
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед визитом или звонком убедитесь, что режим работы не изменился на официальных сайтах.