Актуально на 23 марта 2026 года. В этом материале собраны все проверенные номера телефонов, режимы работы и альтернативные способы связи с АО «Мосэнергосбыт» для жителей Москвы и Московской области. Уточняйте тарификацию звонков у своего оператора.
Горячая линия Мосэнергосбыта
Единый бесплатный номер, работающий круглосуточно и без выходных:
- 8-800-55-000-55 — многоканальный контакт-центр (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
Дополнительные телефоны для Москвы и области
| Назначение | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Контактный центр (платный) | +7 (499) -50-9-550 | Пн–Сб 08:30–20:30, Вс — выходной |
| Приём показаний счётчиков | +7 (499) -50-88-99 | Автоответчик 24/7 |
| Факс | +7 (499) -50-03-33 доб. 6106 | В соответствии с графиком офиса |
Когда звонить на горячую линию
- Передача показаний счётчиков (15–26 числа каждого месяца)
- Оформление или закрытие договора энергоснабжения
- Проверка и корректировка начислений
- Подключение/отключение льгот и субсидий
- Консультации по тарифам и нормативам потребления
- Ошибки в квитанциях и технические сбои ЛК «Мой Мосэнергосбыт»
Как передать показания без звонка
- Личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» (App Store / Google Play)
- SMS на номер 550-88-99 (формат: счётчик{пробел}показания)
- QR-код в квитанции — переход к мгновенной передаче данных
Адреса и график клиентских офисов в Московской области (выборка)
- г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская, 7 — Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00, Вс — выходной
- г. Химки, ул. Молодёжная, 7 — Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00, Вс — выходной
- г. Подольск, ул. Кирова, 20 — Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00, Вс — выходной
Полный список офисов и режим работы уточняйте на mosenergosbyt.ru/addresses
Онлайн-консультации без звонков
Если вам нужна письменная консультация или есть документы для подтверждения:
- Чат на сайте, иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу экрана (режим 08:30–20:30)
- Электронная приёмная — раздел «Обратная связь»: ответ в течение 3 рабочих дней
- WhatsApp напрямую: +7 (977) -50-95-50 (круглосуточно принимают сообщения)
Памятка: что иметь под рукой при звонке
Чтобы оператор быстрее помог, подготовьте:
- 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции)
- Паспорт или регистрационный номер договора
- Текущие показания счётчика (при необходимости)
- СНИЛС/номер льготной категории (если оформляете субсидию)
Для жителей Московской области главный бесплатный номер Мосэнергосбыта — 8-800-55-000-55. При необходимости оперативной платной связи используйте +7 (499) -50-9-550. Все остальные вопросы можно решить онлайн через личный кабинет или мобильное приложение без визита в офис.