Сломался газовый счётчик? Пахнет газом? Нужно снять прибор на поверку или установить новую плиту? Ниже ‒ единый подробный путеводитель по телефонам, адресам и правилам обращения в АО «Газпром газораспределение Липецк» и городские аварийно-диспетчерские службы․
Кому звонить в первую очередь
- Аварийная служба газа (круглосуточно) — 04 (со стационарного) или 112 (со всех операторов)․
- Единая диспетчерская служба Липецкой области — 8 (4742) -7-57-57
- МЧС Липецкой области — 8 (4742) -9-99-99
Контакты филиала АО «Газпром газораспределение Липецк»
Центральный офис и приёмная:
- Адрес: 399059, г․ Липецк, ул․ Студёновская, 109
- Телефон приёмной: 8 (4742) -8-10-00
- E-mail: infogryazi․gas․lipetsk․ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Как подать заявку на вызов мастера онлайн
- Перейдите на официальный сайт филиала gazprom-gazregion․ru/lipetsk․
- В разделе «Личный кабинет» авторизуйтесь через Госуслуги․
- Выберите пункт «Заявка на техническое обслуживание»․
- Укажите адрес, вид работ (поверка, замена, снятие счётчика и т․д․), контактный телефон и удобное время․
- Отправьте заявку и дождитесь SMS-подтверждения с номером заказа․
Если не дозвониться по основному номеру
При высокой загрузке линий используйте альтернативные каналы:
- Горячая линия Газпрома: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Мобильный номер для СМС/WhatsApp: ###-###-#### (с пометкой «Вызов мастера Липецк»)
- Telegram-бот «Газпром Липецк», @GazpromLip_bot (доступен 24/7)
Пункты личного приёма и выдачи техкарт
| Район города | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Левый берег | ул․ Космонавтов, 22а | 8 (4742) -6-13-13 | пн–пт 08:30–16:30 |
| Октябрьский | ул; 8 Марта, 7 | 8 (4742) -5-12-34 | пн–пт 09:00–17:00 |
| ул․ Пацаева, 32 | 8 (4742) -2-42-42 | пн–пт 08:00–16:00 |
Пошаговая инструкция вызова мастера по телефону
- Наберите 8 (4742) -8-10-00․
- Дождитесь автоответчика, нажмите «1» – вызов мастера․
- Назовите ФИО, точный адрес, подъезд и квартиру․
- Опишите проблему: «необходимо снять счётчик на поверку», «пахнет газом», «не зажигается колонка» и т․д․
- Получите номер заявки и время «окна» приезда мастера (+/- 2 часа)․
- За 30 минут до прихода мастер перезвонит на указанный номер;
Что нельзя делать до приезда мастера
- Запрещено самостоятельно ремонтировать или заменять газовое оборудование (ст․ 9․23 КоАП – штраф до 15 000 руб․)․
- Не включайте/выключайте электроприборы, если ощущается запах газа․
- Не пользуйтесь открытым огнём, не курите․
- Проветрите помещение и выведите из него людей и животных․
Частые вопросы и быстрые ответы
Почему оператор взял номер, но мастер не звонит?
Заявки обрабатываются в порядке очереди․ Проверьте статус по номеру заказа в личном кабинете или через бота @GazpromLip_bot․
Можно ли «заказать» мастера на выходные?
Да, работает дежурная бригада: суббота 09:00–15:00, воскресенье и праздничные дни – только аварийные выезды по 04/112․
Сколько стоит поверка счётчика?
Для физических лиц – 850 руб․ на дому, в т․ч․ расходники․ Оплата производится на месте картой или наличными․
Памятка «Не теряемся в экстренной ситуации»
Запах газа: 04 → выйти на улицу → отключить электричество на щитке → открыть окна → ждать мастера․
Нет пламени, газ есть: 8 (4742) -8-10-00 → заявка на «неисправность ГРО»․
Нужна поверка счётчика: личный кабинет → «Техобслуживание» → «Поверка/замена счётчика»․
Информация актуальна на день публикации․ Проверяйте тарифы и режим работы на сайте компании․