АО «Мончегорскводоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение в Мончегорске и близлежащих населённых пунктах.
В летний период в ремонтных работах задействовано около 40 специалистов, однако аварийные ситуации могут возникнуть в любое время года.
Ниже — полный перечень контактов и рекомендаций, куда звонить и что делать при аварии на сетях водоснабжения и канализации.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
- Телефон: 8 (815 36) —00-01
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Для чего подходит:
- отсутствие воды в кране;
- внезапное падение напора;
- прорыв трубы в подвале или на улице;
- затопление канализационными стоками.
Аварийно-ремонтная бригада (выезд на дом)
- Короткий номер: 112 (со всех операторов)
- Альтернатива: 8 (815 36) —00-02 (дежурный инженер)
- Время приезда: в течение 30-60 минут в черте города
- Что сообщить диспетчеру:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- описание проблемы (например, «вода ржавая», «потопило подвал»);
- Ф. И. О. заявителя и контактный телефон.
WhatsApp-канал «Водоканал Мончегорск»
- Номер: ###-###-#### (только текст/фото)
- Как использовать: присылайте фото или видео аварии, коротко опишите место и время происшествия.
- Плюсы: фиксируется геолокация сообщения, ускоряется формирование заявки.
Горячая линия по качеству воды
- Телефон: 8 (815 36) —00-05 (пн-пт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00)
- E-mail: gql@mvk26.ru
- Что можно уточнить:
- результаты лабораторного анализа воды;
- плановые отключения;
- расписание подвоза питьевой воды.
Приёмная директора
- Телефон: 8 (815 36) —00-10
- Адрес: г. Мончегорск, ул. Промышленная, 9, каб. 201
- График: вторник и четверг 14:00-17:00 (по предварительной записи)
- Используется для:
- жалоб на работу аварийных бригад;
- претензий по срокам устранения повреждений;
- консультаций по начислению платы за аварийный расход воды.
Дополнительные экстренные службы
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| МЧС (пожарные, затопление) | 101 | угроза жизни, крупный прорыв |
| Администрация Мончегорска | 8 (815 36) —22-22 | дворовые затопления, дорожные прорывы |
| УК/ТСЖ диспетчер | номер указан на стенде подъезда | внутридомовые сети (после стояков) |
Полезные советы при аварии
- Точно определите масштаб повреждения.
Если вода пропала только у вас, возможно, проблема во внутриквартирном фильтре или кране-стопоре. - Закройте запорную арматуру на стояке (обычно в подвале или на чердаке), чтобы минимизировать ущерб.
- Включите фото-фиксацию: снимите счётчики, повреждённые трубы, уровень затопления — это пригодится для компенсации.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные трубы диаметром более 50 мм — это чревато штрафом и травмами.
- Храните в телефоне номера «Мончегорскводоканал» в формате «+7 -1536 50001» для быстрого набора при любых сбоях.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Сайт: https://mvk26.ru
(раздел «Аварийные отключения» обновляется каждые 15 минут). - Telegram-канал: @mvk26_news
мгновенные уведомления о плановых и внеплановых отключениях; - VK-сообщество: vk.com/mvk26
можно оставить заявку в личных сообщениях.
Помните: чёткое сообщение диспетчеру, быстрая остановка воды на стояке
и фото повреждения помогают аварийной бригаде приехать с нужным оборудованием
и устранить прорыв за минимальное время!