С 1 января 2020 года ООО Уралэнергосбыт выступает официальным агентом АО УСТЭК-Челябинск по сбыту тепловой энергии в зоне теплоснабжения-01 города Челябинска. Ниже — полезная информация для жителей и организаций, которым нужно решить вопросы по тепло- и электроснабжению.
Адрес и режим работы главного Единого расчётно-информационного центра (ЕРЦ)
- Адрес: г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 32а (в помещении офиса СберБанка, 1-ый этаж, вход с фасада).
- Телефон единой справочной службы: 8-800-2222-500 (звонок бесплатный по РФ).
- Режим работы:
понедельник–пятница: 09:30–18:30 без перерывов,
суббота: 09:30–16:30,
воскресенье: выходной.
Как добраться и где парковаться
Здание расположено рядом с остановкой общественного транспорта «Комсомольский проспект, 50». Для автомобилистов рядом действует наземная парковка СберБанка, а также городская парковка вдоль ул. Комсомольский проспект.
Услуги, которые можно получить в ЕРЦ на Молодогвардейцев, 32а
- Приём показаний приборов учёта электрической и тепловой энергии.
- Оформление и заключение договоров энергоснабжения/теплоснабжения.
- Консультации по задолженности, начислениям и льготам.
- Выдача квитанций и закрывающих документов.
- Приём заявлений на перерасчёт, замену или поверку счётчиков.
Дополнительные офисы Уралэнергосбыта в Челябинске
Если вы живёте в другом районе города, воспользуйтесь альтернативными точками обслуживания:
Ул. Кирова, д. 7 (офис Сбербанка)
- Телефон: ###-###-####
- Время работы: пн–пт 09:30–18:30, сб 09:30–16:30, вс — выходной.
Ул. Курчатова, д. 28А
- Время работы: пн–чт 08:00–18:00 (перерыв 12:00–13:00), пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00). Суббота и воскресенье — выходные.
Предварительная запись онлайн
Чтобы избежать очередей, рекомендуем записаться на приём онлайн через официальный сайт Уралэнергосбыта или мобильное приложение «СберБанк» → раздел «Уралэнергосбыт». При себе необходимо иметь паспорт и номер лицевого счёта.
Полезные контакты и веб-ресурсы
- Единая справочная служба: 8-800-2222-500
- Горячая линия АО «УСТЭК-Челябинск»: ###-###-####
- Официальный сайт: uralenergosbyt.ru
- Онлайн-кабинет клиента: uralenergosbyt.ru/lk
Часто задаваемые вопросы
— Как передать показания счётчиков, если я не могу приехать в офис?
Используйте личный кабинет на сайте или мессенджер «СберБанк Онлайн»: откройте чат-бот «Уралэнергосбыт» и введите показания.
— Возможна ли оплата картой в офисе?
Да, в кассе и на терминалах СберБанка принимаются банковские карты, наличные, а также оплата через СБП.
— В какие сроки перерасчёт подаётся в ЕРЦ?
Не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчётным.
Важно! В связи с праздничными днями или санитарными ограничениями график может меняться. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальное время работы по телефону 8-800-2222-500.