«Молодечноводоканал» — коммунальное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение города Молодечно и близлежащих населённых пунктов. Ниже приведён самый актуальный свод контактов, по которым жители могут оперативно решать вопросы подключения, аварий, оплаты и претензий.
Головной офис и бухгалтерия
- Юридический адрес: 222310, Республика Беларусь, Минская обл., г. Молодечно, ул. Социалистическая, 4
- Как добраться: от автовокзала маршрутки № 1, 5, 10, 14, остановка «Дом быта»; от ж/д вокзала, 10 минут пешком вдоль ул. Большая Березина.
- График работы: пн–чт 08:00–17:15, пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00). Касса и абонентский отдел: пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон «Горячей линии»: +375 176 74-34-34
- Мобильные операторы: 115 (короткий код для А1, МТС, Life)
- Viber / WhatsApp: +375 29 674-34-34, принимают фото и видео заявок о порывах, отсутствии воды, засорах.
- E-mail для аварий: 112@mvk.by (тема письма «АВАРИЯ»)
Абонентский отдел и личный кабинет
- Телефон справочной: +375 176 74-35-35 (многоканальный)
- Онлайн-кабинет: https://lk.vodokanal-mol.by — проверка начислений, онлайн-оплата, подача показаний счётчиков.
- Viber-бот: @mvk_bot, быстрая проверка долга/переплаты, формирование квитанций в PDF.
Бухгалтерия и касса
- Общий отдел: +375 176 74-36-36
- E-mail: buh@mvk.by
- Касса (приём платежей наличными/картой):
- пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00
- терминалы EasyPay, Raschet, WebPay
- Безналичный расчёт: р/с BY16AKBB30140000001000000033 в АКБ «Беларусбанк», филиал № 517, УНП 200458017, БИК AKBBBY2X.
Центр технического обслуживания (ЦТО)
- Адрес: ул. Социалистическая, 4А (отдельное здание во дворе головного офиса)
- Телефоны:
- +375 176 74-37-37 — замена/пломбировка счётчиков, поверка
- +375 176 74-38-38 — монтаж/переустановка внутридомовых сетей
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, суббота 09:00–13:00. Запись на приём через Telegram-бота @mvk_service_bot.
Отдел по работе с юр. лицами
- Контакт: +375 176 74-39-39
- E-mail: dogovor@mvk.by
- Ответственный: Татьяна Викторовна Сташкевич (зам. директора по работе с клиентами)
Приёмная директора и претензионно-исковая комиссия
- Телефон: +375 176 74-30-00
- Приём граждан: каждый вторник и четверг 09:00–12:00, предварительная запись по телефону или через сайт в разделе «Запись на приём».
- E-mail: reception@mvk.by
- Почтовый адрес: 222310, г. Молодечно, а/я 57
Онлайн-каналы и мессенджеры
| Платформа | Ссылка / Ник | Особенности |
|---|---|---|
| Telegram-канал | t.me/mvk_news | оперативные отключения, графики ремонтных работ |
| @mvk_molodechno | фото-отчёты ремонтов, конкурсы | |
| fb.com/mvk.molodechno | опросы, обратная связь | |
| Официальный сайт | www.vodokanal-mol.by | документы, тарифы, онлайн-услуги |
Полезные советы перед обращением
- Фиксируйте проблему: сфотографируйте место порыва, счётчик, квитанции.
- Укажите точный адрес: улица, дом, подъезд, квартира, это ускорит выезд бригады.
- Запишите номер заявки: оператор диктует 6-значный код, сохраните его до устранения аварии.
- Проверяйте реквизиты: при оплате через интернет-банкинг сверяйте УНП 200458017 и р/с 30140000001000000033.
- Используйте Viber-бота: если нужно просто узнать долг или получить квитанцию, это быстрее, чем ехать в кассу.
Что делать, если не отвечают?
- Позвоните на 115 (короткий номер), вызов переадресуется дежурному оператору.
- Оставьте голосовое сообщение на WhatsApp +375 29 674-34-34, сообщение прослушают в течение 5 минут.
- Напишите в Telegram-бот @mvk_service_bot — туда поступают заявки круглосуточно.
- При невозможности дозвониться в течение 15 минут — звоните в Министерство ЖКХ Миноблисполкома: +375 17 327-45-45.
Важно! Оперативность реакции во многом зависит от полноты переданной информации. Будьте внимательны и сохраняйте спокойствие — «Молодечноводоканал» стремится к тому, чтобы горячая вода и водоснабжение вернулись к вам в кратчайшие сроки.