МойГаз Смородина — это региональная газовая компания, обслуживающая население и предприятия Ростовской области, в т.ч. крупные шахтёрские районы (Шахты, Каменск‑Шахтинский, Новочеркасск и др.). С 2023 года компания запустила онлайн‑личный кабинет, который позволяет абонентам управлять своим газовым обслуживанием в режиме 24 × 7 без визитов в офис.

Самое главное помнить, что онлайн‑личный кабинет – это не просто сайт, а полноценный сервис, который упрощает жизнь:

• Контроль за расходом газа и текущими показателями счётчика.
• Оплата услуг онлайн любыми удобными способами (банковская карта, электронные кошельки, интернет‑банк).
• Подача заявок на подключение/переподключение или ремонт газового оборудования.
• Получение быстрых ответов от службы поддержки через чат‑бота или форму обратной связи.
• Ведение истории всех начислений, платежей и заявок.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт. Адрес: mygaz-smorodina.ru
2. Нажмите кнопку «Регистрация». Откроется форма ввода личных данных.
3. Заполните поля: ФИО, номер лицевого счёта (его можно найти в последнем счёт‑фактуре), адрес подключения, контактный телефон и e‑mail.
4. Создайте пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и специальных символов.
5. Подтвердите регистрацию. На указанный e‑mail придёт письмо с ссылкой для активации аккаунта. Перейдите по ссылке и завершите процесс.
6. Войдите в личный кабинет. После входа можно настроить профиль, добавить банковскую карту и начать пользоваться функциями.

Функциональные возможности личного кабинета

Просмотр и анализ показаний счётчика

Текущие и архивные показания отображаются в виде графиков, что позволяет отслеживать динамику расхода газа.

Онлайн‑оплата

Поддерживаются следующие способы:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, MIR).
• Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI, WebMoney).
• Оплата через интернет‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Банк).

Подача заявок и заявлений

С помощью формы «Заявка» можно запросить:

• Подключение нового газового оборудования.
• Переподключение после ремонта.
• Выезд мастера для диагностики и устранения неисправностей.

Система уведомлений

Получайте SMS‑ и e‑mail‑уведомления о предстоящих платежах, плановых работах и аварийных ситуациях.

Персональный кабинет для юридических лиц

Отдельный раздел «Бизнес‑кабинет» предназначен для предприятий шахтёрской отрасли, где можно вести несколько точек подключения, формировать единый счёт‑факт и управлять тарифами.

Безопасность и защита данных

Компания МойГаз Смородина использует современные стандарты защиты информации:

• SSL‑шифрование всех соединений (HTTPS).
• Двухфакторная аутентификация (по SMS‑коду или приложению‑генератору).
• Регулярные резервные копии базы данных.
• Контроль доступа к персональным данным сотрудников службы поддержки.

Контактная информация для обращений

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из нижеприведённых способов связи. Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать оптимальный канал коммуникации.

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 – круглосуточно (24/7). Подходит для срочных вопросов, связанных с аварийными отключениями и экстренными заявками.
• Контактный центр в Ростове‑на‑Дону: +7 (843) -23‑45‑67 – рабочие часы 08:00–20:00. Операторы помогут с регистрацией в личном кабинете, уточнят детали тарифов и проведут платежи.
• E‑mail службы поддержки: support@mygaz-smorodina.ru – отвечаем в течение 24 часов. Рекомендуем использовать для отправки сканов документов, заявок на подключение и вопросов по юридическим лицам.
• Онлайн‑чат на сайте: доступен в правом нижнем углу главной страницы. Работает 08:00–22:00, позволяет получить мгновенный ответ от оператора или чат‑бота.
• Форма обратной связи: https://mygaz-smorodina.ru/feedback – заполняете форму, указываете тему обращения и контактные данные, получаете ответ в течение 1–2 рабочих дней.
• Офис в городе Шахты: ул. Горняцкая, 12, офис 3 (2‑й этаж). Приём посетителей 09:00–17:00, без предварительной записи. Здесь можно получить печатные материалы, подписать договоры и задать вопросы лично.
• Служба технической поддержки (выезд мастера): телефон +7 (843) -23‑98‑76 – запись на выезд осуществляется минимум за 2 часа, возможен вызов в выходные дни по согласованию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, что мой аккаунт защищён двухфакторной аутентификацией?

После входа в личный кабинет зайдите в раздел «Безопасность». Если включён пункт «Двухфакторная аутентификация», вы увидите статус «Активна» и сможете управлять настройками.

Можно ли изменить тарифный план через личный кабинет?

Да. В разделе «Тарифы» выберите нужный план, нажмите «Перейти», подтвердите действие паролем и получите подтверждение на e‑mail.

Как получить копию последнего счёта‑фактуры?

В разделе «История платежей» найдите нужный месяц и нажмите кнопку «Скачать PDF». Файл будет доступен для печати или сохранения.

Онлайн‑личный кабинет МойГаз Смородина – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ управления газовыми услугами в Ростовской области, включая шахтёрские города. Регистрация занимает несколько минут, а после этого вы получаете доступ к полному набору функций: просмотр показаний, оплата, заявки, уведомления и техподдержка в режиме реального времени.

Очень важно чтобы ответ был на русском языке. Поэтому все инструкции, контакты и пояснения приведены исключительно на русском, чтобы каждый житель Ростовской области мог без труда воспользоваться сервисом.

Если вы ещё не подключены к системе, позвоните по телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и попросите оформить онлайн‑личный кабинет – это займет не более 10 минут вашего времени.