Важно! Все инструкции приведены для жителей Липецка‚ подключённых к газораспределительной сети через ООО «ГазЭнергоСервис» (бренд «Смородина»). Проверьте‚ что именно этот поставщик обслуживает вашу квартиру или дом.
Что такое «Мойгаз Смородина»
«Мойгаз Смородина» — это единый цифровой сервис для абонентов газораспределительных компаний группы «ГазЭнергоСервис». В Липецке он позволяет:
- онлайн передавать показания счётчиков газа;
- оплачивать потреблённый газ без комиссии;
- следить за историей платежей и уведомлениями;
- оформлять акты ввода/вывода оборудования;
- получать электронные квитанции и сверять их с фактическим потреблением;
- подключать услугу «Автоплатёж» и SMS-информирование.
Как войти в личный кабинет «Мойгаз Смородина» с компьютера
- Откройте браузер и перейдите по официальной ссылке:
https://smorodina.ru/lipetsk/lk - Нажмите «Войти» в правом верхнем углу экрана.
- Выберите способ авторизации:
- Через номер лицевого счёта. Введите 10-значный номер‚ указанный в квитанции (начинается на 48).
- Через ЕСИА (Госуслуги). Кликните иконку Госуслуг и авторизуйтесь по СНИЛС/паролю.
- Через мобильный телефон. Введите номер телефона‚ привязанный к договору‚ и код из SMS.
- При первом входе создайте пароль: минимум ‚ латиница + цифры + спецсимвол.
- Согласитесь с офертой и нажмите «Войти в кабинет».
Вход через мобильное приложение
Android:
- Откройте Google Play → в поиске введите «Мойгаз Смородина» → установите приложение ООО «ГазЭнергоСервис».
- После установки откройте приложение и выберите «Липецкая область».
- Авторизуйтесь любым удобным способом (аналогично веб-версии).
iOS (iPhone/iPad):
- Откройте App Store → найдите «Мойгаз Смородина» → установите.
- Дальнейшие шаги идентичны Android-версии.
Регистрация нового пользователя (если ещё нет доступа)
Если вы впервые пользуетесь сервисом:
- На странице входа нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите:
- Номер лицевого счёта (берётся из последней квитанции).
- Фамилию‚ имя‚ отчество строго как в договоре.
- E-mail и номер мобильного телефона.
- Придумайте пароль и повторите его.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS или письма на e-mail.
- Сразу после успешной регистрации вы попадёте в личный кабинет.
Рекомендации по безопасности и устранению ошибок
- Не сохраняйте пароль в браузере на чужих компьютерах.
- Если забыли пароль‚ кликните «Восстановить доступ» → введите номер счёта или телефон → следуйте инструкциям.
- Ошибка «Лицевой счёт не найден» — проверьте правильность ввода 10 цифр‚ убедитесь‚ что вы обращаетесь к сервису именно Липецка.
- Технические сбои: обновите страницу (Ctrl+F5) или попробуйте другой браузер. При долгих перебоях обратитесь в техподдержку.
Контакты службы поддержки «Мойгаз Смородина» в Липецке
- Круглосуточная справочная: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- WhatsApp / Telegram: +7 (4742) -2-00-40.
- Электронная почта: support.lip@gazenergoserv.ru
- Личный приём абонентов: г. Липецк‚ ул. Советская‚ д. 4‚ офис «ГазЭнергоСервис»‚ 1-й этаж. Режим работы: Пн-Пт 08:00–18:00‚ перерыв 12:00–13:00.
- Обратная связь в кабинете: раздел «Поддержка» → «Написать сообщение» (ответ приходит в течение 1 рабочего дня).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли передать показания без регистрации?
Ответ: Да. На главной странице smorodina.ru/lipetsk нажмите «Быстрая передача показаний» и введите номер счёта + текущие данные счётчика.
Вопрос: Как подключить электронную квитанцию вместо бумажной?
Ответ: В личном кабинете перейдите «Услуги» → «Электронная квитанция» → включите переключатель «Получать на e-mail». Следующий месяц бумажную квитанцию вам не доставят.
Вопрос: Работает ли сервис при отключении интернета?
Ответ: Только мобильное приложение сохраняет последние 10 операций офлайн. Для отправки показаний и оплаты нужен интернет.