АО «Мосводоканал» предлагает своим абонентам удобный цифровой сервис – «Личный кабинет» (также известен как «Мой МВК портал»)‚ позволяющий без посещения офиса передавать показания счётчиков‚ оплачивать услуги‚ подавать заявки и контролировать расчёты․ Ниже приведены пошаговые инструкции‚ способы обращения и контакты для физических лиц․
Как зарегистрироваться в «Личном кабинете»
- Перейдите на сайт https://onewind․mosvodokanal․ru/
- Нажмите «Физическое лицо» и выберите «Регистрация»․
- Заполните обязательные поля:
- Фамилия‚ имя;
- Мобильный телефон;
- Электронную почту;
- Код авторизации (капча)․
- Подтвердите номер телефона и e-mail кодами из SMS и письма․
- После успешной верификации откроется главная страница «Мой МВК портал»․
Как привязать лицевой счёт
- В личном кабинете нажмите «Привязать лицевой счёт» (верхний левый угол)․
- Введите номер договора (лицевой счёт) и нажмите «Привязать»․
- После успешного подключения появятся все данные по вашему объекту․
Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков воды (холодной и горячей) и тепла․
- Оплата услуг онлайн банковской картой․
- Контроль дат поверки/замены приборов учёта․
- Подача заявок:
- опломбировка обводной задвижки;
- неисправность прибора учёта;
- акты сверки задолженности;
- запись на приём к специалисту․
- Экспорт данных в Excel для детального анализа․
Мобильные приложения
Для ещё большего удобства скачайте официальное приложение «Мосводоканал» в App Store‚ Google Play‚ RuStore или AppGallery․ В приложении доступны те же функции‚ что и в веб-версии‚ плюс push-уведомления о предстоящих поверках и начислениях․
Передача показаний через портал mos․ru
- Авторизуйтесь на https://www․mos․ru/services/pokazaniya-vodi-i-tepla/
- Укажите адрес и код плательщика․
- Вносите показания с 4 по 3 число следующего месяца․
- Следите за правильностью формата: до 6 цифр до запятой и до 3 после неё для воды‚ до 5 – для тепла․
Часто задаваемые вопросы
- Не приходит смс-код – обратитесь к оператору связи‚ чтобы снять блокировку четырёхзначных номеров․
- Ошибка при вводе показаний – убедитесь‚ что текущее значение больше предыдущего и не превышает норматив более чем в 2 раза․
- Пропустили месяц – при следующей передаче все данные будут учтены автоматически․
Контакты для обращений
- Единая справочная служба АО «Мосводоканал»:
###-###-#### - Телефон доверия (вопросы по противодействию коррупции):
8 (495) -76-46-31 - Электронные сервисы чат-бота (онлайн-заявки):
http://mvkbot․ru - Группы в соцсетях: «ВКонтакте»‚ «Одноклассники»‚ «Там-Там» – ищите официальные страницы «Мосводоканал»․
- Онлайн-поддержка на сайте: в правом нижнем углу любой страницы https://www․mosvodokanal․ru находится кнопка «Помощь»․
Всё это делает сервис «Мой водоканал» максимально удобным для жителей Москвы: никаких очередей – только быстрая‚ понятная и безопасная работа с водоснабжением и водоотведением прямо из дома!