Если вы житель Липецка или области и используете природный газ‚ вопросы по начислениям‚ авариям или подключению приходят регулярно. Ниже собраны все актуальные телефоны и контакты‚ через которые можно быстро решить проблему с «Моим газом» в Липецке.
Горячие линии по вопросам газоснабжения
- Единая диспетчерская Липецкоблгаз: +7 (4742) -7-77-77 – круглосуточно. Касается аварий‚ запаха газа‚ отключений.
- Контакт-центр ПАО «Газпром газораспределение Липецк»: +7 (4742) -7-00-00 – ежедневно с 08:00 до 20:00. Вопросы начислений‚ перерасчётов‚ замены счётчиков.
- Мобильное приложение «Мой газ»: чат поддержки прямо в приложении (меню «Помощь» → «Написать в поддержку»). Ответ приходит в течение 30 минут в рабочее время;
Личный кабинет «Мой газ» – как зайти и что можно сделать
- Регистрация: потребуется номер лицевого счёта (10-12 цифр) и последние 6 цифр серийного номера счётчика.
- Возможности личного кабинета:
- передача показаний счётчиков без звонков и очередей;
- онлайн-оплата картой‚ СБП‚ «Системой быстрых платежей»;
- просмотр истории начислений и платежей;
- запись на техобслуживание или поверку;
- создание заявок на подключение‚ ремонт‚ перерасчёт.
- Вход через Госуслуги: нажмите «Войти через Госуслуги»‚ чтобы не запоминать лишний пароль.
Адреса и график работы клиентских офисов Липецкоблгаз
| Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Липецк‚ ул. Советская‚ 72 (центральный офис) | Пн–Пт 08:00–18:00‚ перерыв 12:00–13:00 | +7 (4742) -7-77-77 |
| г. Липецк‚ мкр. Юго-Западный‚ д. 12а (филиал «Север») | Пн–Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–15:00 (без перерыва) | +7 (4742) -7-00-55 |
| г. Елец‚ ул. Ленина‚ 74 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–15:00 | +7 (4743) -9-00-44 |
Онлайн-аппарат «Помощник газовика» – новый способ обращений
С 2025 года на сайте lipetsk.gazprom-gaz.ru заработал цифровой «Помощник». Чтобы отправить обращение:
- Выберите раздел «Поддержка» → «Написать в компанию».
- Заполните ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и суть вопроса.
- Прикрепите фото или скан документов (необязательно).
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт на e-mail и SMS.
Среднее время ответа – до 3 рабочих дней. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете во вкладке «История обращений».
Что делать при запахе газа (шаг за шагом)
- Немедленно прекратите пользование газовыми приборами.
- Не включайте и не выключайте электричество‚ не пользуйтесь выключателями.
- Проветрите помещение‚ откройте окна и двери.
- Вызовите аварийную службу по телефону 104 (со стационарного) или +7 (4742) -7-77-77 (со всех операторов).
- До приезда специалистов не зажигайте огонь и не курите.
Полезные ссылки и мессенджеры
- Официальный сайт: lipetsk.gazprom-gaz.ru
- Телеграм-канал: @lipetskgaz – новости‚ графики отключений‚ советы безопасности.
- ВКонтакте: vk.com/lipetsk_gaz
- WhatsApp чат поддержки: +7 (4742) -7-77-77 (добавьте в контакты и напишите «Здравствуйте»).
Самые частые вопросы и короткие ответы
- Как передать показания счётчика по SMS?
- Отправьте сообщение GAS 123456 01234 (где 123456 – лицевой счёт‚ 01234 – показания) на номер 100-45-67. Услуга бесплатна.
- Как оформить льготу ветеранам труда?
- Подайте заявление через «Госуслуги» или лично в клиентском офисе с копией удостоверения и паспортом. Скидка составляет 50 % в пределах социальной нормы потребления.
- Можно ли заказать поверку счётчика онлайн?
- Да. В личном кабинете «Мой газ» выберите «Услуги» → «Поверка счётчиков»‚ укажите удобное время. Мастер приедет в назначенный день.
Где найти мобильное приложение «Мой газ»
Установить официальное приложение «Мой газ» можно:
- в App Store по ключевому слову Газпром Мой газ;
- в Google Play по ключевому слову Мой газ Газпром;
- по прямой ссылке clck.ru/gazapp (QR-код размещён на главной странице сайта).