Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Сервис Мой газ смородина онлайн – это единая цифровая платформа от Газпром межрегионгаз, через которую абоненты могут:
- передавать показания газовых счётчиков;
- оплачивать газ без комиссии;
- получать электронные квитанции и акты;
- оставлять заявки и обращения в техподдержку;
- следить за всеми начислениями и переплатами.
Общероссийские телефоны горячей линии Мой газ смородина онлайн
Ниже приведены действующие в 2026 году номера, по которым можно получить круглосуточную информационную поддержку:
- 8 (800) -50-04-04 – федеральный бесплатный номер от Газпром межрегионгаз. Подходит жителям всех регионов России.
- 8 (800) -01-84-44 – отдельная горячая линия для клиентов Ижевска и Удмуртии.
- 8 (3452) -3-17-00 – многофункциональный справочный центр для абонентов Тюменской области.
Аварийная служба газа
104 – единый федеральный короткий номер для вызова аварийной газовой службы. Звонки со всех операторов бесплатны 24/7.
Контакты по филиалам Газпром межрегионгаз
| Регион | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Ростов-на-Дону и Ростовская обл. | 8 (863) -00-09-09 | Личный кабинет: мойгаз.смородина.онлайн |
| Санкт-Петербург | 8 (812) -33-01-01 | Мобильное приложение «Газ онлайн» (iOS/Android) |
| Самара | 8 (846) -79-07-07 | WhatsApp-бот: +7 -17 890 04 04 |
| Пермь | 8 (342) —555-104 | Техподдержка в Telegram: @GazPermBot |
| Киров | 8 (8332) -4-56-78 | E-mail: info43@gazprom.ru |
| Краснодар | 8 (861) -10-10-10 | Viber-чат: «Газ-Кубань Онлайн» |
| Москва и Московская обл. | 8 (495) -80-08-08 | Контакт-центр работает с 07:00 до 22:00 мск |
Как быстро получить помощь в сервисе «Мой газ смородина онлайн»
- Авторизуйтесь в личном кабинете на мойгаз.смородина.онлайн.
- В правом верхнем углу нажмите «Поддержка» → «Создать обращение».
- Выберите тему (Оплата, Передача показаний, Техническая ошибка и др.).
- Опишите проблему коротко или прикрепите фото/скриншот.
- В течение 15 минут вам придёт SMS/e-mail с номером заявки и временем реакции специалиста.
Комплекты документов для обращения
- Паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность.
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции за газ).
- Фотографии счётчика с текущими показаниями (при спорных начислениях).
- Доверенность (если обращается представитель).
Часы работы и сроки реакции
| Тип обращения | Режим работы | Максимальный срок ответа |
|---|---|---|
| Консультация | Круглосуточно | 15 минут |
| Ошибка в начислениях | Пн–Пт 08:00–20:00 | 3 рабочих дня |
| Аварийная утечка газа | 24/7 | Немедленно (до 30 минут) |
| Поверка/замена счётчика | Пн–Пт 09:00–18:00 | 5 рабочих дней |
Контакт-центры и аварийные службы «Мой газ смородина онлайн» охватывают всю Россию. Главное – использовать правильный региональный телефон или федеральный номер 8 (800) -50-04-04. При угрозе утечки звоните 104 незамедлительно. Для оперативного решения бытовых вопросов достаточно авторизоваться в личном кабинете и оформить обращение онлайн;