Удобный и современный сервис «Мой газ Смородина» объединяет все онлайн-возможности ПАО «Газпром» для жителей Ростовской области․ Через личный кабинет физические лица могут контролировать объёмы потребления, оплачивать газ, передавать показания счётчиков и получать консультации специалистов, не выходя из дома․
Что такое «Мой газ Смородина»
«Мой газ Смородина» — это фирменный цифровой сервис «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», разработанный на базе платформы «Мой газ» (модуль ЛК «Смородина»)․ Сервис работает в веб-версии и мобильном приложении, синхронизирует данные с кабинетами МТС и других партнёров группы Газпром, обеспечивая бесшовную аутентификацию через номер телефона, СНИЛС или Госуслуги․
Возможности личного кабинета
- Оплата газа онлайн – банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП или электронным кошельком․
- Передача показаний счётчиков до 25-го числа каждого месяца (включая фотофиксацию)․
- Электронные квитанции и счета-фактуры в формате PDF без бумаги․
- История платежей и начислений за 5 лет․
- Льготы и субсидии – онлайн-заявки и статус проверки․
- Заявка на техподключение/отключение газа и вызов аварийной службы․
- Push- и SMS-уведомления о долгах, перерасчётах и плановых отключениях․
- Цифровая визитка участка – контакты участкового инженера и график обходов․
Как зарегистрироваться
- Перейдите на сайт rostov․gazprom-smorodina․ru или скачайте приложение «Мой газ Смородина» (App Store / Google Play)․
- Нажмите «Регистрация» и выберите способ идентификации:
- по номеру лицевого счёта и последним 6-ти цифрам паспорта;
- через Госуслуги (ЕСИА) – 30 секунд;
- без лицевого счёта (по адресу и ФИО) – временный доступ, позже привяжите счёт․
- Подтвердите номер телефона и электронную почту․
- Установите PIN-код или включите биометрию в приложении․
Пошаговая инструкция по входу в личный кабинет (2026)
Через браузер
1․ Откройте rostov․gazprom-smorodina․ru․
2․ Нажмите «Войти» → «Физическое лицо»․
3․ Введите логин (телефон или e-mail) и пароль․
4․ При первом входе подтвердите код из SMS․
5․ Попадёте на главный экран личного кабинета․
Через мобильное приложение
1․ Скачайте «Мой газ Смородина»․
2․ Разрешите уведомления и геолокацию (опционально)․
3․ Введите логин/пароль либо отсканируйте Face ID/Touch ID․
4․ Готово – все функции доступны в два тапа․
Популярные вопросы и решения
Не приходит SMS при регистрации
- Проверьте блокировку спама в телефоне․
- Нажмите «Выслать повторно» не раньше чем через 60 секунд․
- Если SMS всё равно не приходит, позвоните в контакт-центр (см․ ниже)․
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
- Убедитесь, что вводите 10-значный номер именно «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»․
- Свяжитесь с участковым инженером для уточнения номера․
Как удалить сведения о квартире при продаже
- В кабинете выберите «Настройки» → «Привязанные объекты» → «Отвязать объект»․
- Новый собственник сможет привязать квартиру к своему аккаунту по договору․
Контакты для обращений
- Единая справочная служба «Газпром межрегионгаз»
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Доп․ номер в Ростове-на-Дону: +7 (863) —555-000 - WhatsApp / Telegram «Мой газ»
+7 (908) -05-01-55 (чат-бот «Смородина») - Контакт-центр «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»
Адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 104
E-mail: info@rostov․gazprom․ru - Приёмная руководства
Тел․: +7 (863) —555-001
Часы работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 - Техподдержка мобильного приложения
E-mail: support@smorodina․ru
График работы клиентских офисов (адреса в Ростове-на-Дону)
| Адрес | Режим работы | Офисы / услуги |
|---|---|---|
| ул․ Социалистическая, 104 | пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 | Основной центр обслуживания, кассы, банкоматы |
| ул․ Красноармейская, 46/2 | пн-пт 08:30–17:30 | Кассы, договорной отдел, техническая поддержка |
| пр․ Стачки, 107/2 (ТРК «Горизонт») | пн-сб 09:00–20:00, вс 10:00–18:00 | Удалённая точка, приём показаний, терминалы оплаты |
Онлайн-консультации и социальные сети
- ВКонтакте: vk․com/gazpromrostov
- Telegram-канал: t․me/gazpromrostov
- Одноклассники: ok․ru/gazpromrostov
- YouTube-канал «Газпром Ростов» – обучающие ролики по личному кабинету
Важные напоминания
Для корректного расчёта платы передавайте показания счётчиков ежемесячно с 15 по 25 число․
С г․ бумажные квитанции прекращены – переходите в «Смородину»․
Обновляйте приложение как минимум раз в 3 месяца для стабильной работы биометрии и push-уведомлений․
Если остались вопросы по личному кабинету «Мой газ Смородина» в Ростове-на-Дону, вы можете обратиться любым удобным способом из списка выше․ Мы работаем, чтобы газовое обслуживание было максимально удобным и безопасным!