Электронный сервис «Мой газ» стал основным каналом взаимодействия жителей Самары с «Газпром межрегионгаз Самара». Через него можно оплатить потреблённый газ, передать показания счётчиков, проверить долги, заказать справки и даже вызвать аварийную службу, не выходя из дома.
Почему стоит завести «Мой газ»
- Экономия времени. Визит в отделение требует очередей и дороги; в личном кабинете всё решается за пару минут.
- Контроль расходов. История платежей и показаний хранится 5 лет, что удобно для анализа сезонных колебаний.
- Меньше ошибок. Система сама подставляет текущий тариф и рассчитывает сумму к оплате.
- Экологичность. Электронная квитанция заменяет бумажную, сокращая количество отходов.
Как зарегистрироваться
Достаточно иметь номер лицевого счёта из бумажной квитанции и мобильный телефон.
- Перейдите на сайт my-gaz.samara.gazprom.ru.
- Нажмите «Регистрация» и выберите «Физическое лицо».
- Введите лицевой счёт и ФИО точно так же, как указано в квитанции.
- Подтвердите номер телефона SMS-кодом.
- Придумайте логин и пароль (не менее , обязательно заглавные и строчные буквы + цифры).
- Готово! Входите через кнопку «Войти».
Основные возможности личного кабинета
Передача показаний счётчиков
До 25-го числа каждого месяца введите текущие цифры. Система автоматически рассчитает объём и стоимость газа за месяц.
Оплата газа онлайн
- Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир).
- Система быстрых платежей СБП.
- Электронные кошельки (СберPay, ЮMoney).
Просмотр квитанций
С 2019 года квитанции формируются в электронном виде. Их можно:
- Скачать в PDF и распечатать.
- Отправить на e-mail.
- Автоматически переслать в «Госуслуги».
Подключение автоплатежа
Укажите сумму «до 5 000 ₽» или «полную сумму долга» и дату списания, деньги будут списываться без вашего участия.
Онлайн-заявки
- Выезд инженера для проверки счётчика.
- Замена или поверка прибора учёта.
Мобильное приложение
Скачайте бесплатное приложение «Мой газ» в App Store или Google Play. Оно синхронизировано с личным кабинетом и поддерживает:
- Push-уведомления о новых квитанциях.
- Сканирование QR-кода счётчика для быстрой передачи показаний.
- Оплату по биометрии (отпечаток пальца или Face ID).
Контакты службы поддержки
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | ###-###-#### (бесплатно по России) | Круглосуточно |
| Офис в Самаре | +7 (846) -79-00-00 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| WhatsApp / Viber | +7 (927) -00-45-45 | Пн–Пт 08:00–19:00 |
| Электронная почта | samara@gazprom.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Личный кабинет → «Обратная связь» | Встроенный чат | Ответ в течение 15 минут в рабочее время |
| Аварийная служба газа | 04 (с городского) или 104 (с мобильного) | Круглосуточно |
Офлайн-офисы в Самаре
Если всё-таки нужно приехать лично, работают 3 основных отделения:
- Центральный офис: ул. Красноармейская, 131
Кассы: Пн–Пт 08:00–18:00 без перерыва. - Кировский район: ул. Стара-Загора, 37
Кассы: Пн–Пт 08:00–17:30. - Октябрьский район: ул. Ново-Садовая, 181
Кассы: Пн–Пт 08:00–17:30; Сб 09:00–14:00.
Частые вопросы
— Как восстановить доступ, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите лицевой счёт и телефон. Система пришлёт SMS со ссылкой на сброс.
— Почему в личном кабинете другой долг, чем в квитанции?
Данные обновляются один раз в сутки. Подождите до 09:00 следующего дня или обновите страницу кнопкой «Обновить».
— Можно ли объединить несколько лицевых счётов семьи?
Да. В разделе «Мои объекты» нажмите «Добавить лицевой счёт» и введите новый номер. Управляйте всеми счетами из одного профиля.
«Мой газ» — удобный, безопасный и быстрый способ решить все вопросы с газоснабжением в Самаре. Потратьте 5 минут на регистрацию и экономьте часы в дальнейшем. При возникновении сложностей звоните в круглосуточную службу ###-###-#### или пишите в мессенджеры — специалисты помогут на каждом шаге.