Если вы пользуетесь услугами «Мой Газ» (онлайн-сервис подачи заявлений на газификацию, подключение газа и технологическое присоединение), важно заранее знать, куда и как можно обратиться в случае вопросов. Ниже собраны актуальные на 23 марта 2026 года каналы связи, горячие линии, e-mail и адреса официальных представительств.
Единая горячая линия «Мой Газ»
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Режим работы: круглосуточно, 24/7
- Что решают: регистрация личного кабинета, ошибки при подаче заявления, статус технологического присоединения, помощь при оплате госпошлины.
Центральный офис в Москве
Если вопрос не удалось решить по телефону, можно лично записаться на приём.
- Адрес: 109004, г. Москва, ул. Покровка, д. 42/2, офис «Мой Газ»
- Время работы офиса: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- Предварительная запись: через онлайн-календарь или по телефону горячей линии.
Региональные филиалы
«Мой Газ» имеет свои представительства в крупнейших субъектах РФ. Ниже список главных адресов и контактов.
3.1 Санкт-Петербург
- Адрес: 191119, г. СПб, наб. р. Фонтанки, 90, БЦ «Фонтанка-Холл», офис 504
- Телефон: +7 (812) -00-08-32
- E-mail: spb@мойгаз.рф
3.2 Казань
- Адрес: 420111, г. Казань, ул. Пушкина, д. 2, офис 15
- Телефон: +7 (843) -00-08-32
- E-mail: kazan@мойгаз.рф
3.3 Новосибирск
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 35, офис 1102
- Телефон: +7 (383) -00-08-32
- E-mail: nsk@мойгаз.рф
Онлайн-поддержка и мессенджеры
- Официальный сайт: https://мойгаз.рф
- Круглосуточный чат: значок «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу сайта
- Telegram-бот: @moygaz_bot — проверка статуса заявки, загрузка документов, push-уведомления
- WhatsApp: +7 -16 111-22-33 (только текстовые сообщения)
- Viber: +7 -16 111-22-33
Социальные сети и письма
- Группа VK: vk.com/moygaz
- Odnoklassniki: ok.ru/moygaz
- E-mail для претензий и жалоб: complaint@мойгаз.рф
- E-mail для партнёров и юрлиц: partner@мойгаз.рф
Дополнительные сервисы поддержки
- Личный кабинет: войдите по СНИЛС или ИНН на мойгаз.рф/lk — там есть «Виртуальный помощник» и форма «Сообщить о проблеме».
- Мобильное приложение: скачайте «Мой Газ» в App Store или Google Play и используйте вкладку «Поддержка».
- Контакт-центр для глухих и слабослышащих: ###-###-####, доб. 9 (видеосвязь по русскому жестовому языку).
Важно помнить
Очень важно: не сообщайте номера банковских карт или пароли от личного кабинета по телефону, если звонок поступил с неизвестного номера. Официальные сотрудники «Мой Газ» никогда не запрашивают CVV-код и никогда не звонят с мобильных операторов. Проверяйте номер абонента и, при необходимости, перезванивайте по ###-###-####.
Если контакты изменятся, первоисточником считается официальная страница «Контакты» на сайте «Мой Газ».