Мой дом – это единый портал, через который собственники квартир могут
узнать статус своего дома, просмотреть планируемые работы, оплатить взносы
и оформить обращения к региональному оператору капитального ремонта (РО КР).
Самое главное помнить, что портал «Мой дом» — это только
информационный сервис. Окончательные решения о проведении работ,
их объёмах и сроках принимает региональный оператор, а также собрание
собственников многоквартирного дома.
Что делает региональный оператор капитального ремонта?
Региональный оператор (РО) – это некоммерческая организация, созданная в
соответствии со ст. 178 Жилищного кодекса РФ. Его основные функции:
- Формирование и пополнение фонда капитального ремонта (ФКР).
- Разработка и реализация региональной программы капитального ремонта
(РПКР) для многоквартирных домов. - Контроль за качеством выполнения работ, приемка выполненных
работ собственниками и уполномоченными организациями. - Информирование собственников о статусе их дома, о предстоящих работах,
о способах оплаты и о предоставляемых льготах. - Обработка обращений и жалоб собственников.
Как пользоваться порталом «Мой дом»?
- Регистрация. Через ЕСИА (Госуслуги) создаётся личный кабинет.
- Поиск дома. Введите полный адрес (регион, район, улица, номер
дома) в строку поиска. - Просмотр информации. На странице дома отображаются:
- текущий статус (включён/не включён в программу);
- планируемые виды работ и их стоимость;
- информация о произведённых оплатах;
- контакты ответственного регионального оператора.
- Оплата взносов. Возможна через банковскую карту, онлайн‑банкинг,
через терминалы «Касса», либо через личный кабинет ФНС. - Оформление обращения. В разделе «Обращения» можно выбрать тип
обращения (жалоба, запрос информации, запрос о возврате средств) и
отправить его в РО.
Контакты для обращений к региональным операторам
Ниже собраны актуальные контактные данные основных региональных операторов
по России. При обращении указывайте номер квартиры, адрес дома и номер
кабинета (если известен).
- Республика Крым – Региональный фонд капитального ремонта
Адрес: г. Симферополь, ул. Тупиковская, 20, офис 3
Телефон: +7 (3652) -5‑44‑33
E‑mail: info@rkfrkrym.ru
Сайт: rkfrkrym.ru - Кабардино‑Балкарская Республика – Фонд капитального ремонта
Адрес: г. Нальчик, ул. Пушкина, 45, 2‑й этаж
Телефон: +7 (8662) -5‑66‑77
E‑mail: contact@kbrfkr.ru
Сайт: kbrfkr.ru - Новосибирская область – Фонд модернизации ЖКХ
Адрес: г. Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 2, офис 12
Телефон: +7 (383) -50‑12‑34
E‑mail: support@fmk-nsk.ru
Сайт: fmk-nsk.ru - Красноярский край – Региональный фонд капитального ремонта
Адрес: г. Красноярск, ул. Красноярская, 84, каб. 5
Телефон: +7 (391) -33‑44‑55
E‑mail: info@krfkrkrasnoyarsk.ru
Сайт: krfkrkrasnoyarsk.ru - Смоленская область – Фонд капитального ремонта
Адрес: г. Смоленск, ул. Советская, 12, 1‑й этаж
Телефон: +7 (4812) -5‑33‑22
E‑mail: info@smolenskfkr.ru
Сайт: smolenskfkr.ru - Челябинская область – Региональный оператор капитального ремонта
Адрес: г. Челябинск, ул. Ботаническая, 33, офис 7
Телефон: +7 (351) -77‑88‑99
E‑mail: contact@chelyabfkr.ru
Сайт: chelyabfkr.ru - Республика Коми – УНО «Региональный фонд капитального ремонта»
Адрес: г. Сыктывкар, ул. Ленинская, 55, кабин. 12
Телефон: +7 (8212) -4‑55‑66
E‑mail: info@komifkr.ru
Сайт: komifkr.ru
Какие вопросы можно задать в обращении?
При обращении к региональному оператору рекомендуется четко сформулировать
запрос. Ниже – типичные темы, которые часто вызывают вопросы у собственников:
- Запрос о включении дома в региональную программу капитального ремонта.
- Уточнение расчёта взноса (какие параметры учитываются, как рассчитывается тариф).
- Проверка статуса уже оплаченных взносов и их зачисления.
- Запрос копий договоров с подрядными организациями и актов приёмки работ.
- Оформление возврата средств в случае двойной оплаты.
- Получение справки о наличии/отсутствии задолженности по капитальному ремонту.
- Информация о льготах (пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи).
Льготы и особенности оплаты
Во многих регионах предусмотрены льготные тарифы и специальные условия
для определённых категорий граждан:
- Пенсионеры и инвалиды. Снижение ставки взноса до 50 % от базовой
величины (в некоторых регионах – до 30 %). - Многодетные семьи. Возможность рассрочки оплаты на 12 месяцев без
процентов. - Семьи с низким доходом. При подтверждении дохода ниже установленного
порога возможно полное освобождение от взноса. - Оплата через ЕПГУ/Госуслуги. При использовании электронных
платёжных систем часто предоставляются скидки в размере 1‑2 % от суммы.
Что делать, если ваш дом не включён в программу?
Если ваш дом не попал в список домов, включённых в РПКР, выполните следующие шаги:
- Проверьте статус дома в личном кабинете «Мой дом». Иногда информация
обновляется с задержкой. - Обратитесь в ваш региональный оператор (см. контакты выше) с запросом о
причинах исключения. - Подготовьте пакет документов:
- Свидетельство о праве собственности (или договор аренды).
- Список собственников и их контактных данных.
- Техническую экспертизу состояния дома (если есть).
- Участвуйте в собрании собственников и голосуйте за включение дома в программу.
Решение должно быть оформлено протоколом и передано оператору. - После получения положительного решения оператор вносит ваш дом в реестр,
и вы получаете уведомление о предстоящих работах.
Полезные ссылки
- Портал «Мой дом» (Госуслуги)
- Официальный сайт Министерства
строительства и ЖКХ РФ - Федеральный портал
«Единый государственный реестр»
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникли
вопросы, не указанные в статье, используйте раздел «Обращения» на портале
«Мой дом» или позвоните по телефону вашего регионального оператора.