Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Что такое «региональный оператор»?
Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — это юридическое лицо, отобранное по результатам конкурса и заключившее соглашение с органами исполнительной власти субъекта РФ.
Срок действия статуса — не более 10 лет. Он становиться единым «управляющим» мусором на определённой территории региона.
Основные функции и обязанности
- Сбор отходов от населения и юрлиц.
- Транспортирование ТКО к местам переработки или захоронения.
- Обезвреживание, утилизация, захоронение отходов в соответствии с экологическими нормами.
- Информирование граждан о тарифах, графике вывоза и правилах сортировки.
- Финансовая отчётность перед регулирующими органами.
Как устроен «модуль» регионального оператора
Реформа 2019–2025 годов превратила регионального оператора из «перевозчика» в полноценную управляющую систему. Внутри неё действуют:
- Централизованная диспетчерская — принимает заявки на вывоз.
- Подрядные транспортные компании, выполняют непосредственную перевозку (иногда привлекаются субоператоры).
- Полигоны и мусоросортировочные станции, объекты, на которых оператор размещает или перерабатывает отходы.
- Информационная система «Мусор-Мониторинг» — фиксирует объёмы, маршруты и отчётность.
Важные нормативные документы
- Федеральный закон № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (гл. 3, ст. 24.6).
- Постановление Правительства РФ № 1156 от «О порядке выбора регионального оператора».
- Жилищный кодекс РФ, ст. 178 (правовое положение).
- Региональные постановления о тарифах и территориальных схемах обращения с ТКО.
Как узнать «своего» регионального оператора
- Откройте сайт «Госуслуги» → раздел «ЖКХ» → «Региональный оператор ТКО».
- Введите адрес вашего дома — система покажет наименование и официальные реквизиты.
- Альтернативный способ: позвоните в ЕДДС или горячую линию местной администрации.
Контакты для обращений по всей России
Федеральный уровень
- Минстрой России, контроль за тарифами ЖКХ и реформой ТКО.
Телефон: +7 (495) -23-26-25
Сайт: minstroy.gov.ru - Росприроднадзор — вопросы экологической безопасности и нарушений на полигонах.
Телефон: +7 (495) -87-62-26
Сайт: rpn.gov.ru
Крупнейшие региональные операторы (примеры)
| Регион | Оператор | Горячая линия | E-mail / Сайт |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | АО «Эко-Транспорт» | 8 (800) -00-44-44 | info@eco-transport.ru |
| Санкт-Петербург | АО «Спецавтохозяйство» | 8 (812) -76-06-06 | spb-gormusor.ru |
| Новосибирская обл. | ООО «Сибэко» | 8 (383) -10-55-55 | help@sibeko.ru |
| Краснодарский край | ООО «Кубань-Эко» | 8 (861) -10-10-10 | kuban-eco.ru |
Если вашего региона нет в таблице
Проверьте номер единой дежурной диспетчерской службы (ЕДДС) вашего города или позвоните по 112.
Оператор подскажет актуальные реквизиты и контакты вашего регионального оператора.
Как правильно пожаловаться
- Зафиксируйте дату, время, точку (адрес), где не вывезли мусор или нарушили технологию.
- Сделайте фото/видео нарушения.
- Отправьте обращение:
- через личный кабинет на сайте оператора;
- через «Госуслуги» → раздел «Приём обращений»;
- письмом на электронную почту или лично в приёмную администрации района.
- Если ответа не последует в течение 10 рабочих дней, обращайтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Региональный оператор, это ключевой игрок в новой «мусорной» реформе: он не просто вывозит мусор, а управляет всей цепочкой «сбор–транспорт–переработка–захоронение».
Чёткое знание его контактов, функций и алгоритма обращений поможет быстро решить любые проблемы с вывозом ТКО.
© 2026. Вся информация взята из официальных источников и актуализирована на .