Аварийная служба ГУПС «Водоканал» Севастополя работает круглосуточно и принимает заявки граждан по следующим номерам:
📞 Телефоны диспетчерской службы (24/7)
- +7 (8692) -4-42-68 – основной многоканальный номер
- +7 (8692) -4-47-80 – резервный номер диспетчерской
- ###-###-#### – единый бесплатный федеральный номер; после соединения набрать 2, чтобы попасть именно в «Водоканал» Севастополя
🕒 Режим работы кол-центра
Консультации по начислениям, сверка платежей, вызов представителя:
- Пн–Пт: 8:00–19:00
- 0 800 733 33 03 (со стационарного)
- ###-###-#### (с мобильного)
📱 Другие способы сообщить о проблеме
- Онлайн-форма «Обратная связь» на сайте sevvodokanal.org.ru/feedback.php
- Электронная почта: office@sevvodokanal.org.ru
- Telegram-канал новостей и аварий: t.me/sevvodokanal
- Группа VK: vk.com/vodokanal_sevastopol — можно писать в личные сообщения или комментарии к постам
- Госуслуги «Решаем вместе» — баннер/виджет на официальных страницах «Водоканала» и во «ВКонтакте»
⚠️ Что делать, если вы за границей и не можете дозвониться
Используйте любой из бесплатных каналов:
- отправьте письмо на office@sevvodokanal.org.ru с темой «Авария»;
- напишите в Telegram-канал @sevvodokanal или в директ группы VK;
- воспользуйтесь формой обратной связи на сайте (доступна из любой страны).
🗺️ Как понять, где проходит граница ответственности
Если утечка произошла до счётчика и крана (то есть на вводе в квартиру), в большинстве случаев участок считается частной собственностью абонента. Для устранения такой неисправности можно обратиться в частную службу-ремонтник:
- ул. Токарева, 21, тел. +7 (8692) -0-04-38 (приёмщик заказов 8:00–17:00, обед 12:00–13:00)
📋 Краткая памятка: что сообщить диспетчеру
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира)
- Характер проблемы (отсутствие воды, утечка, открытый колодец, низкое давление)
- Ваше имя и контактный номер для обратной связи
- Время, когда впервые заметили проблему
Сохраните номера в контактах телефона:
- Водоканал Севастополь Аварийка – +7 -692 54-42-68
- Водоканал Севастополь (федеральный) – ###-###-####, доб. 2
Будьте уверены: даже если вы находитесь далеко от Севастополя, обращение через электронные каналы гарантированно попадёт в диспетчерскую службу и будет обработано в ближайшее время.