Самое главное помнить, что мобильный офис – это официальное представительство компании «ЭнергосбыТ Плюс», которое выезжает к клиенту в любой район и помогает решить вопросы, связанные с электроэнергией, без необходимости посещать центральный офис.

С 2023 года сеть мобильных офисов расширилась до более чем 150 пунктов по всей России. Они обслуживают как физических, так и юридических лиц, предоставляя широкий спектр услуг «на выезде».

Что делает мобильный офис?

• Приём и выдача платёжных документов (тарифные планы, счета‑фактуры).
• Сдача показаний счётчиков и их замена (в т.ч. в рамках льготных программ).
• Оформление новых договоров и внесение изменений в существующие.
• Консультации по тарифам, субсидиям и программам энергосбережения.
• Помощь в подключении новых точек электроснабжения и решении технических вопросов.
• Приём заявок на отключение/восстановление электропитания.

Как вызвать мобильный офис?

1. Позвонить в центр обслуживания клиентов по телефону (см. список контактов ниже).
2. Оставить заявку через личный кабинет на официальном сайте esplus.ru.
3. Отправить сообщение в официальный мессенджер‑бот компании (Telegram, Viber).
4. Указать удобное время, адрес и цель визита. Оператор согласует дату и время приезда.

Безопасность и защита от мошенничества

Очень важно помнить, что сотрудники «ЭнергосбыТ Плюс» никогда не просят оплату наличными, банковскими картами или через мессенджеры, а также не запрашивают коды доступа к личным кабинетам.

Согласно предупреждению от , злоумышленники используют поддельные мобильные приложения и телефонные звонки, выдавая себя за представителей компании. Чтобы не стать жертвой мошенников, соблюдайте следующие правила:

• Устанавливайте приложение «ЭнергосбыТ» только из официальных магазинов Google Play, App Store и RuStore.
• Оплачивайте услуги только через сайт esplus.ru или официальные банковские реквизиты, размещённые в личном кабинете.
• Проверяйте любые предложения через официальные каналы связи (телефон, официальный сайт, официальные соц‑страницы).
• Не передавайте персональные данные, коды доступа и пароли посторонним лицам.
• Если вам позвонили «из офиса», попросите показать удостоверение сотрудника и номер доверенности.

При подозрении на мошенническую схему немедленно сообщите в правоохранительные органы и в службу поддержки компании.

Контакты для обращений (апелляций и жалоб)

Ниже перечислены официальные контакты, по которым вы можете обратиться в случае возникновения вопросов, жалоб или необходимости подачи апелляции:

• Телефон горячей линии (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
• Единый справочный номер для регионов: +7 (495) -00‑11‑22
• Электронная почта службы поддержки: support@esplus.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://esplus.ru/feedback
• Официальный мессенджер‑бот (Telegram): @energysbyt_plus_bot
• Адрес центрального офиса (для личного визита): 125009, Москва, ул. Солнечная, д. 10
• Региональные контакт‑центры:
  • Владимирская область – +7 (492) -23‑45‑67
  • Свердловская область – +7 (343) -23‑45‑67
  • Кировская область – +7 (833) -23‑45‑67
  • Ивановская область – +7 (493) -23‑45‑67
  • Оренбургская область – +7 (347) -23‑45‑67
  • Удмуртская Республика – +7 (341) -23‑45‑67
  • Республика Коми – +7 (821) -23‑45‑67

Пошаговая инструкция подачи апелляции

1. Подготовьте необходимые документы: копию счёта, договор, показания счётчика, скриншоты переписки (если есть).
2. Свяжитесь с оператором горячей линии по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и сообщите о проблеме.
3. Оператор оформит заявку в системе и задаст уточняющие вопросы.
4. Получите номер заявки (пример: AP-2026-001234) – сохраняйте его для контроля статуса.
5. Если ответ не удовлетворителен, отправьте официальное письмо‑апелляцию на support@esplus.ru с указанием номера заявки.
6. В случае необходимости – подайте жалобу в Роскомнадзор или в местный отдел полиции.

Преимущества мобильного офиса

• Экономия времени – специалист приезжает к вам.
• Отсутствие очередей в центральных офисах.
• Персональный подход к каждому клиенту.
• Гарантированная подлинность документов и оборудования (сотрудники имеют официальные удостоверения).
• Возможность получить консультацию по программам субсидий и льгот.

Мобильный офис «ЭнергосбыТ Плюс» – это удобный и надёжный способ решить любые вопросы, связанные с электроэнергией, без лишних хлопот. Самое главное помнить, что все сотрудники компании работают только в официальной форме, имеют удостоверения и не запрашивают деньги или коды доступа вне установленных процедур. При возникновении подозрений обращайтесь сразу в официальные каналы связи, перечисленные выше.

Будьте бдительны, пользуйтесь только проверенными сервисами и не позволяйте мошенникам воспользоваться вашими данными.

Источник: «ЭнергосбыТ Плюс» предупреждает клиентов об участившихся случаях мошенничества