Мосводоканал — крупнейшее в России водное предприятие, обеспечивающее жителей и организации столицы питьевой водой и услугами водоотведения․
Деятельность компании регулируется муниципальным образованием «Москва» и федеральными органами по надзору в сфере ЖКХ и экологии․
Ниже приведена подробная справка, а также контакты для обращений граждан и организаций․
Краткая справка
- Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Мосводоканал» (ММП «Мосводоканал»)․
- Основные функции:
- подача питьевой воды в квартиры, офисы и промышленные объекты;
- отвод и очистка сточных вод;
- обслуживание и ремонт сетей водоснабжения и канализации;
- контроль качества воды и соблюдение санитарных норм․
- География покрытия: вся территория города Москва, включая ТиНАО (Троицкий и Новомосковский административные округа)․
Перечень подразделений и контактов для обращений
Горячая линия и единый кол-центр
Телефон: +7 (495) -27-71-11
Режим работы: круглосуточно, без выходных․
Что решают: аварийные заявки, вопросы качества воды, начисления по счетам, технические консультации․
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Веб-сайт: online․mosvodokanal․ru
- Мобильное приложение: «Мой Мосводоканал» (App Store, Google Play)
- Возможности: подача заявки на ремонт, контроль начислений, оплата услуг, заказ справок и актов․
Приёмные абонентских отделов
| Адрес | Район | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| ул․ Сущёвская, д․ 27 | Центральный АО | +7 (495) -75-85-55 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| ул․ Крылатские холмы, д․ 30 | Западный АО | +7 (495) -33-45-55 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| ул․ Подольских Курсантов, д․ 3, корп․ 1 | Юго-Восточный АО | +7 (495) -36-45-55 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
Служба аварийных бригад
Телефон аварийной службы: +7 (495) -27-71-11 (выделенная кнопка «1» в голосовом меню)
Время выезда бригады: до 30 минут в черте МКАД, до 60 минут в ТиНАО․
Услуги: прочистка канализации, устранение прорывов водопровода, замена задвижек и счётчиков․
Юридический и претензионный отдел
Адрес: 109316, г․ Москва, ул․ Волгоградский пр-т, д․ 42, корп․ 5
Телефон: +7 (495) -37-20-20
Электронная почта: pravo@mosvodokanal․ru
Что решают: претензии по начислениям, судебные споры, компенсации за порчу имущества от аварий․
Как правильно подать заявку
- Определите характер проблемы (авария, качество воды, начисления)․
- Выберите канал обращения:
- Горячая линия (быстрый отклик)․
- Личный кабинет (журнал заявок и фото-отчёты)․
- Личный визит в абонентский отдел (оформление справок)․
- Подготовьте данные: адрес, лицевой счёт, контактный телефон, описание проблемы․
- Зафиксируйте номер заявки и время регистрации — это упростит контроль․
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: www․mosvodokanal․ru
- График плановых отключений: mosvodokanal․ru/disconnection
- Телеграм-канал «Мосводоканал»: t․me/mosvodokanal_official
- ВКонтакте: vk․com/mosvodokanal
Советы пользователям
• Проверяйте качество воды: каждый месяц Мосводоканал публикует актуальные лабораторные анализы․
• Установите счётчики: с 2026 г․ вводится повышающий коэффициент при отсутствии приборов учёта․
• Экономьте воду: программа «Московский водный стандарт» предоставляет скидки на водосберегающее оборудование․
Актуально на 24 марта 2026 г․ Перед личным визитом уточняйте режим работы по телефону или на официальном сайте․