Муниципальное казённое предприятие «Тулгорэлектротранс» — главный оператор троллейбусного и трамвайного сообщения в Туле․ Ниже собрана самая свежая и достоверная информация на март 2026 года: точный адрес, телефоны «горячих линий», электронные приёмы, часы работы отделов, а также рекомендации, как быстро решить вопрос без лишних визитов․
Главный офис МКП «Тулгорэлектротранс»
Адрес: 300012, г․ Тула, ул․ Металлургов, д․ 128
Телефон единой справочной: +7 (4872) -5-63-63
E-mail общего отдела: info@tulelectro․ru
Официальный сайт: www․tulelectro․ru
Структура и ключевые отделы
- Приёмная директора
тел․ +7 (4872) -5-63-64
время работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15) - Диспетчерская служба
круглосуточно
тел․ +7 (4872) -5-63-65 или моб․ ###-###-#### - Отдел по работе с пассажирами (претензии, возврат, проездные)
3 этаж, каб․ 304
тел․ +7 (4872) -5-63-66
e-mail: pass@tulelectro․ru - Отдел кадров
2 этаж, каб․ 218
тел․ +7 (4872) -5-63-70
e-mail: hr@tulelectro․ru - Бухгалтерия
2 этаж, каб․ 201
тел․ +7 (4872) -5-63-71
Как добраться
Общественным транспортом:
- Троллейбус № 5, 9 — остановка «ул․ Металлургов»;
- Автобус № 27, 45 — остановка «Проезд № 3»;
- Маршрутное такси № 137, 158 — остановка «Тулгорэлектротранс»․
На автомобиле:
- Координаты GPS: 54․197509, 37․618683;
- Парковка: бесплатная гостевая стоянка перед главным входом (30 мест)․
Электронные сервисы
- Личный кабинет пассажира: kabinet․tulelectro;ru — пополнение «Тройки», просмотр истории поездок, онлайн-возврат за неиспользованные поездки․
- Мобильное приложение: «ТулаЭлектро» (Android, iOS) — GPS-мониторинг трамваев/троллейбусов в реальном времени, push-уведомления о сбоях․
- Горячий WhatsApp-канал: +7 -30 715-63-65 — фото- и видео-обращения (ДТП, поломка контактной сети, вандализм)․
- Телеграм-бот: @TulaElectroBot — моментальная проверка баланса карты «Тройка» по 13-значному номеру․
Часто задаваемые вопросы
Как быстро оформить возврат за проездной, если он сломался?
Приезжайте в каб․ 304 с 09:00 до 16:00, захватите паспорт и саму карту․ Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней; деньги возвращаются на банковскую карту или выдаются наличными․
Где узнать график движения трамвая № 10?
Актуальный график на сайте обновляется ежедневно до 00:30․ Также дублируется в мобильном приложении․
Можно ли купить электронный билет без карты «Тройка»?
Да․ В мобильном приложении «ТулаЭлектро» доступны QR-билеты на 1, 3, 30 поездок․ Оплата — банковской картой или Apple Pay / Google Pay․
Полезные контакты для экстренных случаев
| Ситуация | Кому звонить | Телефон |
|---|---|---|
| ДТП с участием троллейбуса/трамвая | Дежурная часть МКП + ГИБДД | 75-63-65 и 112 |
| Сбой контактной сети (искры, обрыв) | Диспетчерская служба | 75-63-65 |
| Утеря вещей в салоне | Бюро находок | 75-63-67 (ежедневно 08:00–20:00) |
| Жалобы на водителя/кондуктора | Отдел контроля качества | control@tulelectro․ru |
Часы работы центрального офиса для граждан
- Понедельник–четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Суббота, воскресенье: выходной
- Приём документов на льготные проездные: только вторник и четверг 09:00 – 15:00
Прежде чем ехать в офис, рекомендуем воспользоваться онлайн-сервисами: они экономят часы вашего времени․ Если вопрос требует личного визита, не забудьте паспорт и подготовьте заявление заранее (шаблоны доступны на сайте)․ Всегда помните: оперативная связь, залог быстрого решения любой проблемы․