Центральная теплоэлектроцентраль (ЦТЭЦ), это муниципальное казённое предприятие, обеспечивающее бесперебойное тепло- и электроснабжение всего региона. В статье собрана самая актуальная информация: от технических характеристик до контактов диспетчерских служб и официальных аккаунтов в соцсетях.
Содержание
- О предприятии
- Услуги и тарифы
- Контакты для обращений
- Онлайн-сервисы: личный кабинет, мобильное приложение
- Техподдержка и аварийные службы
- Часто задаваемые вопросы
О предприятии
МКП «Центральная ТЭЦ» основано в 1963 году и сегодня является ключевым звеном энергетической инфраструктуры. Предприятие:
- генерирует до 450 Гкал/час тепловой энергии;
- вырабатывает 110 МВт электроэнергии;
- обслуживает более 12 000 абонентов (жилые дома, больницы, школы, предприятия).
Услуги и тарифы
Основные услуги
- Отопление и горячее водоснабжение — централизованное и автономное.
- Электроснабжение, круглосуточное для юридических и физических лиц.
- Техническое обслуживание внутридомовых и внутриквартирных сетей.
Тарифы на 2026 год (включая НДС)
| Услуга | Единица измерения | Тариф, руб. |
|---|---|---|
| Отопление | Гкал | 2 847,92 |
| Горячее водоснабжение | м³ | 198,36 |
| Электроэнергия (население) | кВт·ч | 5,73 |
Контакты для обращений
Очень важно: все каналы связи работают круглосуточно в режиме 24/7.
Единая диспетчерская служба
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -50 123-45-67
- Электронная почта: help@ctec-rf.ru
Центральный офис
443000, г. Самара, ул. Энергетиков, 15Приёмная: +7 (846) -99-88-77
Факс: +7 (846) -99-88-78
E-mail: office@ctec-rf.ru
Личный приём граждан
Время работы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Кабинет № 104, предварительная запись через онлайн-очередь.
Онлайн-сервисы
Личный кабинет абонента
- Веб-версия: https://my.ctec-rf.ru
- Логин: номер лицевого счёта или СНИЛС
- Пароль: выдаётся при первом визите в офис или через СМС
Мобильное приложение «ЦТЭЦ-онлайн»
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Интеграция c календарями
Вы можете синхронизировать графики отключений и плановых работ со своим Google Calendar:
- Откройте в браузере calendar.google.com, авторизуйтесь.
- В левом меню нажмите «+» → «Подписаться на календарь».
- Вставьте ссылку:
https://ctec-rf.ru/ical/heat-shutdowns - Сохраните — график отключений появится в вашем календаре и будет обновляться автоматически.
Техническая поддержка и аварийные службы
Круглосуточные выезды
- Аварийно-ремонтная служба: ###-###-#### доб. 2
- Водолазная группа (прочистка труб): доб. 3
- Электрики-линейщики: доб. 4
Региональные участки
| Район | Телефон | |
|---|---|---|
| Железнодорожный | +7 (846) -23-45-01 | j-district@ctec-rf.ru |
| Советский | +7 (846) -23-45-02 | s-district@ctec-rf.ru |
| Кировский | +7 (846) -23-45-03 | k-district@ctec-rf.ru |
Часто задаваемые вопросы
Как быстро вернуть тепло после аварии?
Среднее время ликвидации повреждений составляет 2–6 часов. Следите за статусом в мобильном приложении или на карте-онлайн ctec-rf.ru/map.
Можно ли оформить льготу онлайн?
Да: в личном кабинете раздел «Льготы и субсидии» → «Подать заявление». Понадобится СНИЛС и скан документа о льготе.
Как оплатить без комиссии?
- На сайте через «Систему быстрых платежей» — 0 %.
- В мобильном приложении любой банковской картой — 0 %.
- Терминалы ЦТЭЦ (ул. Энергетиков, 15), 0 %, наличные и карты.
Примечание: Приём платежей через сторонние терминалы может включать комиссию до 2 %.
Горячая линия работает без выходных: ###-###-####, звонок бесплатный по всей России.