В этом материале собрана максимально полная и актуальная информация о флагманском клиентском офисе ПАО «Т Плюс» (ранее — АО «ЭнергосбыТ Плюс»), расположенном по адресу: 443035, г. Самара, ул. Мирная, дом 162. Здесь вы узнаете:

• режим работы;
• как добраться;
• какие услуги оказывают;
• где оставить жалобу или похвалу;
• альтернативные способы связи и приёма показаний приборов учёта.

Контактные данные

Режим работы офиса на ул. Мирная, 162

• Понедельник – четверг: 08:00 – 18:00
• Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные

Уточняйте предпраздничные графики на официальном сайте или в группе ВКонтакте.

Какие услуги можно получить в офисе

1. Приём показаний индивидуальных приборов учёта горячей воды и тепловой энергии.
2. Оформление договоров теплоснабжения для физических и юридических лиц.
3. Консультации по начислениям и тарифам.
4. Выдача справок о состоянии расчётов, актов сверки, копий платёжных документов.
5. Приём заявлений на перерасчёт, смену тарифа, техническое отключение.
6. Оплата услуг через терминалы самообслуживания.

Как добраться

Общественный транспорт:

• Остановка «Улица Мирная» — автобусы № 37, 57, 67, 77; маршрутки № 226, 270.
• Остановка «Кинотеатр Огонёк» — 5 минут пешком до офиса;

Личный автомобиль:

• Навигатор: введите адрес ул. Мирная, 162, Самара.
• Парковка: у здания расположен наземный паркинг на 30 машино-мест (бесплатно первые 30 минут).

Электронная очередь и запись онлайн

Чтобы избежать длинных очередей, рекомендуем:

1. Предварительная запись через сайт:
   Перейдите в раздел «Электронная очередь» и выберите удобное время.
2. QR-код у входа:
   Отсканируйте код телефоном и получите талон без подхода к терминалу.

Альтернативные способы передать показания

• Личный кабинет: samara.esplus.ru/lk
• Мобильное приложение «Т Плюс» (App Store / Google Play)
• СМС на номер 7377 с текстом POKAZ Л/С ПОКАЗАНИЯ
• Голосовой помощник по телефону 8 (800) -00-10-32

Отзывы клиентов — что говорят люди

Положительно:

• «Электронная очередь работает безупречно, специалист Дарья Овцинова помогла быстро и грамотно».
• «Отличное оформление, вежливый персонал, чёткие объяснения».

Негативно:

• «Три дня не могу дозвониться — автоответник застревает на позиции 20».
• «Приходят начисления за квартиру в Самаре, хотя я живу в Москве».

Совет: при возникновении спорных ситуаций фиксируйте номер обращения и обращайтесь на горячую линию 8 (800) -00-10-32 — по нему работает служба контроля качества.

Жалобы и обратная связь

Если ваш вопрос не решён в офисе:

1. Онлайн-форма: samara.esplus.ru/feedback
2. Почта: info-samara@tplusgroup.ru
3. Адрес для писем: 443035, г. Самара, ул. Мирная, 162, ПАО «Т Плюс»
4. VK-сообщество: vk.com/t_plus_samara (ответ администратора в течение 1 рабочего дня)

Карта проезда

Офис «ЭнергосбыТ Плюс» на ул. Мирная, 162 — главный клиентский центр компании в Самаре. Используйте онлайн-сервисы, чтобы сэкономить время, и не забудьте фиксировать номера обращений при возникновении проблем. Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно по России.