Дата актуализации: 24 марта 2026 г․
Содержание
- Краткая справка о ведомстве
- Основные направления работы
- Контактные данные для граждан и организаций
- Как правильно составить обращение
- Ответственные лица и структурные подразделения
- Часто задаваемые вопросы
Краткая справка о ведомстве
Министерство топлива и энергетики Луганской Народной Республики (Минтопэнерго ЛНР) — центральный орган исполнительной власти, курирующий:
- электро-, тепло- и газоснабжение региона;
- нефте- и газодобычу, а также переработку топлива;
- энергетическую безопасность, включая восстановление инфраструктуры после обстрелов;
- внедрение возобновляемых источников энергии и зарядных станций для электромобилей․
За последние месяцы из-за атак ВСУ без электричества в разное время оставались более 100 000 жителей ЛНР; Министерство координирует аварийно-восстановительные работы и обеспечивает население резервными источниками питания․
Основные направления работы
Электроснабжение и ликвидация аварий
- оперативный мониторинг состояния электросетей;
- мобилизация ремонтных бригад в зоны ЧС;
- закупка и поставка резервных ДЭС, трансформаторов и кабельной продукции․
Газоснабжение и тепло
- обеспечение устойчивой работы газораспределительных сетей;
- подготовка к отопительному сезону, ремонт котельных․
Проект «Зелёная энергетика ЛНР»
В 2026–2027 гг․ планируется построить свыше 20 зарядных станций для электромобилей в Луганске, Свердловске, Краснодоне, Ровеньках и других городах․
Контактные данные для граждан и организаций
| Тип связи | Реквизит | Детали и примечания |
|---|---|---|
| Горячая линия круглосуточно | +7 (647) -90-99-04 | Автоинформатор → выберите «0» для оператора․ Работает без выходных․ |
| Бесплатный многоканальный номер | ###-###-#### | Доступен с любых операторов РФ и ЛНР․ |
| WhatsApp / Telegram | +7 (950) -00-42-38 | Отправка фото/видео аварий, геолокации повреждений․ |
| E-mail приёмной | priemnaya@mintoplnr․su | Контрольные сроки ответа: 10 раб․ дней․ |
| Личный приём | г․ Луганск, ул․ Советская, 96 (вход со стороны парка им․ Ленина) | Вторник, четверг 09:00–16:00․ Предварительная запись по телефону․ |
| Официальный сайт | https://mintoplnr․su | Онлайн-формы обращений, статистика отключений․ |
| Группа во «ВКонтакте» | vk․com/mintoplnr | Ежедневные обновления, прямые эфиры с министром․ |
Как правильно составить обращение
Необходимые реквизиты
- Ф․ И․ О․ полностью;
- Адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Контактный телефон;
- Тип проблемы: отключение, перепады напряжения, утечка газа и т․д․;
- Время и дата начала проблемы;
- При наличии, серийный номер счётчика, показания приборов․
Шаблон текста (можно копировать)
Уважаемые специалисты Минтопэнерго ЛНР!
Сообщаю о нарушении электроснабжения по адресу: [указать адрес]․
Отключение произошло [дата, время]․
Прошу принять меры и предоставить информацию о сроках восстановления․Контактный телефон: [ваш номер]․
Форматы подачи
- Онлайн-форма на сайте: раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение»;
- E-mail: прикладывайте фото/скриншоты не более 5 МБ;
- Горячая линия: диктуйте оператору по шаблону;
- Личный визит: возьмите паспорт и, при наличии, техпаспорт на дом/квартиру․
Ответственные лица и структурные подразделения
Руководство
- Министр — Алексей Роговенко (с 2024 г․)
- Заместитель министра по электроэнергетике — Мария Викторовна Литвинова
- Заместитель министра по газовому комплексу — Сергей Николаевич Кузнецов
Дежурные службы
| Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская Луганскэнерго | +7 (647) -50-10-01 | Круглосуточно |
| Аварийно-ремонтная бригада ЛНР «ЭнергоСпецСервис» | +7 (647) -50-10-02 | Круглосуточно |
| Газовая аварийная служба | 04 (со всех операторов) | Круглосуточно |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Свет отключили из-за обстрела․ Когда дадут электричество?
Ответ: Сроки зависят от степени повреждений․ Министерство публикует онлайн-карту отключений, где отображаются плановые и аварийные работы․ В среднем аварийные бригады восстанавливают сети за 2–12 часов․
Вопрос: Можно ли получить компенсацию за испорченную технику?
Ответ: Да․ Нужно подать заявление в Минтопэнерго ЛНР с описанием повреждений и актом аварии․ Комиссия рассматривает заявления в течение 30 дней․
Вопрос: Как записать электромобиль на зарядку?
Ответ: Мобильное приложение «Charge LNR» (Android, iOS) позволяет забронировать время на новых зарядках․ Более 20 станций планируется открыть до конца 2027 г․, первая очередь — во 2 квартале 2026 г․ в Стаханове и Ровеньках․
Полезные советы
- Сохраняйте скрины аварийных сообщений от Минтопэнерго в мессенджере — это упростит подтверждение факта отключения․
- Для быстрой связи используйте WhatsApp: геометка + фото опор ЛЭП ускоряют реакцию бригад․
- Если нужен генератор напрокат, позвоните в «Центр гуманитарной помощи ЛНР»: +7 (647) -90-95-50 — ведомство выдаёт оборудование по запросу социально незащищённых категорий․
Очень важно: при утечке газа немедленно покиньте помещение, не включайте свет и электроприборы, позвоните 04 или +7 (647) -90-99-04!
Информация актуализирована по состоянию на ․ При изменении реквизитов Минтопэнерго ЛНР оперативно публикует данные на официальном сайте и в группе «ВКонтакте»․