«Минскводоканал» — крупнейшее коммунальное предприятие столицы‚ обеспечивающее бесперебойную подачу питьевой воды и приём сточных вод у более чем 2 млн жителей и тысяч предприятий. Ниже собрана сводная информация о том‚ как быстро найти нужный раздел на официальном сайте‚ оформить заявку‚ оплатить услуги или решить ситуацию аварийного характера.
Официальный веб-ресурс
- Основной адрес: https://www.minsk-vodokanal.by
- Мобильная версия: сайт автоматически адаптируется под смартфоны и планшеты.
- Доступность: ресурс работает круглосуточно‚ техническое обслуживание проводится в ночные часы по МСК и сопровождается предварительным уведомлением.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Через личный кабинет можно:
- Передать показания счётчиков воды без визита в офис.
- Получить электронную квитанцию и оплатить её банковской картой или через ЕРИП.
- Оформить заявку на вызов аварийной службы или техническое обслуживание.
- Отслеживать историю платежей и начислений.
Регистрация занимает 3–5 минут: достаточно ввести номер лицевого счёта и подтвердить мобильный телефон.
Телефоны «горячей линии» и аварийных служб
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 115 (со стационарного) | Круглосуточно |
| С мобильного | +375 17 299-22-99 | Круглосуточно |
| Водоснабжение и водоотведение (аварии) | 177 | Круглосуточно |
| Контакт-центр для юр. лиц | +375 17 219-22-22 | Пн–Пт 8:30–18:00 |
Филиалы и приёмные пункты в Минске
Центральная приёмная предприятия
- Адрес: ул. Кальварийская‚ 25‚ 220004 Минск
- Телефон: +375 17 299-23-00
- Часы работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)‚ сб–вс — выходные
Участки обслуживания потребителей (краткий список)
- Фрунзенский: ул. Фрунзе‚ 19 — тел. +375 17 294-44-11
- Ленинский: пр-т Независимости‚ 185 — тел. +375 17 203-77-77
- Московский: ул. Тимирязева‚ 67 — тел. +375 17 292-33-33
Полный перечень отделений и интерактивная карта доступны по ссылке: Отделения обслуживания.
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: info@minsk-vodokanal.by
- Качество воды и жалобы: lab@minsk-vodokanal.by
- Пресс-служба: press@minsk-vodokanal.by
Приложение «Мой Минскводоканал»
Бесплатные мобильные приложения доступны в:
- App Store
- Google Play
Возможности приложения: передача показаний‚ push-уведомления об авариях‚ онлайн-чат с оператором‚ оплата QR-кодом.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал новостей: t.me/minsk_vodokanal
- Viber-сообщество: +375 29 600-01-15
- Instagram: @minsk_vodokanal
Важно помнить
1. При аварии или отсутствии воды звоните 115 или 177 — диспетчер примет заявку и направит бригаду.
2; Любые изменения графиков отключений публикуются на главной странице сайта и в Telegram-канале не позднее чем за 24 часа.
3. Для юридических лиц предусмотрен отдельный личный кабинет и специалист по сопровождению‚ который закрепляется за каждым крупным предприятием.
4. Оплату коммунальных услуг можно производить без комиссии через ЕРИП‚ «Систему «Расчёт» (ЕРИП)‚ интернет-банкинг или терминалы самообслуживания партнёров (Беларусбанк‚ БПС-Сбербанк‚ МТБанк и др.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчиков?
— Через личный кабинет‚ мобильное приложение‚ Telegram-бота (@VodokanalBot)‚ SMS на номер 115 или голосовое меню по телефону 115.
В какой срок проводится поверка счётчиков?
— Поверка осуществляется каждые 4 года. Запись на замену или поверку — по телефону +375 17 299-25-00.
Как получить справку о задолженности?
— Электронная справка формируеться в личном кабинете за 1 минуту. Бумажный вариант выдаётся в любом отделении обслуживания при предъявлении паспорта и лицевого счёта.
Контакты в одном месте:
Сайт: https://www.minsk-vodokanal.by
Телефон 24/7: 115 (стационарный) или +375 17 299-22-99 (мобильный)
E-mail: info@minsk-vodokanal.by