Самое главное помнить: на сегодня, , официальный информационный портал Министерства образования и науки Донецкой Народной Республики доступен по адресу https://edu-dnr․ru (также действует резервный домен https://minobr-dnr․su)․ Все контакты и сервисы, указанные ниже, актуальны именно с этой даты․
Как найти нужный раздел на сайте
Главная страница портала разделена на четыре ключевые зоны:
- «Гражданам» – приём обращений, запись в детсад/школу, ЕГЭ/ГВЭ, стипендии и льготы․
- «Учителям» – аттестация, повышение квалификации, конкурсы и методические рекомендации․
- «Родителям» – горячие линии, памятки по безопасности, электронные дневники․
- «Вузы и колледжи» – аккредитация, госэкзамены, смена руководства, отчёты о финансировании․
Контакты для обращений
Единая «горячая линия» Минобразования ДНР
- Телефон:
+7 (949) -58-77-55(многоканальный, звонок по России бесплатный)․ - Telegram-чат: @minobr_dnr_bot – автоматическая регистрация обращений 24/7․
- WhatsApp:
+7 (949) -58-77-56– голосовые и текстовые сообщения принимаются круглосуточно․ - E-mail: help@edu-dnr․ru – срок рассмотрения до 10 рабочих дней․
Приёмная Министра
- Адрес: г․ Донецк, ул․ Университетская, 95, каб․ 201 (вход с ул․ Артёма)․
- Часы работы: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)․
- Телефон секретариата:
+7 (856) -70-10-11․ - Личный приём: по предварительной записи на edu-dnr․ru/appointment․
Отдел кадров и документооборота
- E-mail: docs@edu-dnr․ru – для направления сканов, справок, переводов․
- Контактный центр:
+7 (856) -70-10-22, добавочный 3․
Региональные представительства
Макеевка
- Адрес: пр․ Ленина, 40, 3-й этаж, каб․ 305․
- Телефон:
+7 (856) -73-44-55․
Горловка
- Адрес: ул․ Ленина, 2А, административное здание «Центральное»;
- Телефон:
+7 (856) -95-11-33․
Дебальцево
- Адрес: ул․ Школьная, 12 (школа № 8)․
- Телефон:
+7 (856) -76-55-77․
Онлайн-сервисы и чат-поддержка
- Личный кабинет родителя – edu-dnr․ru/lk․ Позволяет подать заявление в сад/школу, отслеживать приказы, оплатить питание․
- Электронная очередь в детсады – edu-dnr․ru/queue․ Привязка к СНИЛС и адресу регистрации․
- Виртуальная справочная (чат-бот «Диалог») – кнопка в правом нижнем углу любой страницы сайта; работает 08:00–20:00 ежедневно․
- Мобильное приложение «Школа ДНР» – доступно в RuStore и Huawei AppGallery․ Push-уведомления о каникулах, отменах уроков, внеурочных мероприятиях․
Обратная связь в соцсетях
- ВКонтакте: vk․com/minobr_dnr – ежедневные новости, прямые эфиры министра каждую пятницу в 12:00 (время ДНР)․
- Telegram-канал: t․me/minobr_dnr_news – официальные посты без рекламы, файлы нормативных документов в PDF․
- Odnoklassniki: ok․ru/minobr․dnr – отдельный раздел «Вопрос-ответ», модерация до 2 часов в рабочее время․
Полезные памятки перед обращением
Важно! Чтобы ваше обращение рассматривалось в кратчайшие сроки, укажите:
- ФИО полностью, номер телефона и e-mail для ответа․
- Точный адрес учреждения (школа, детсад, колледж) или ФИО ребёнка/учителя․
- Суть вопроса в 1-2 предложениях и желаемую форму ответа (письмо, звонок, личный приём)․
Сроки рассмотрения:
• 3 рабочих дня – устные консультации по «горячей линии»․
• 10 рабочих дней – письменные обращения, поданные через сайт или e-mail․
• 30 календарных дней – комплексные проверки (например, конфликтные ситуации в коллективах)․
Резервные каналы связи на случай сбоев
Если основной сайт недоступен:
- Используйте зеркало edu-dnr․org (обновляется каждые 15 минут)․
- Телеграм-канал @minobr_dnr_backup – экстренные объявления без модерации․
- Телефон «горячей линии МЧС-ДНР»
112(доб․ 6) – для вопросов, связанных с безопасностью образовательных учреждений․