Жаловаться на действия (бездействие) Министерства обороны Республики Беларусь можно письменно, устно и в электронном виде.
Главное – соблюсти процедуру, чтобы ваше обращение не осталось без ответа. Ниже приведён максимально подробный разбор всех доступных каналов.
Онлайн-обращение через официальный портал mil.by
Как это работает:
- Заходите на www.mil.by.
- В верхнем меню выбирайте «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
- Заполняете форму: ФИО, адрес, контактный телефон/эл.почта, суть жалобы.
- При необходимости прикрепляете сканы документов (PDF, JPG, PNG, до 10 МБ).
- Отправляете. Система выдаёт номер регистрации, который сохраняйте.
Срок ответа: 15 календарных дней (30 – если требуется дополнительная проверка).
Массовые обращения
Если в течение календарного месяца поступает более 10 обращений аналогичного содержания, Министр обороны может принять решение разместить единый ответ на сайте без индивидуального уведомления каждого заявителя.
Письменное обращение по почте
Адрес для конверта:
220029, г. Минск, ул. М. Богдановича, 29
Министерству обороны Республики Беларусь
Советы по оформлению:
- В правом верхнем углу укажите свои ФИО, полный почтовый адрес с индексом и контактный телефон.
- В центре – «Жалоба» или «Заявление».
- Изложите суть вопроса хронологически, приложите копии документов (заверенные собственноручно).
- Внизу подпись и дата.
Личный приём
Главный корпус Министерства обороны
- Адрес: 220057, г. Минск, пр-т Независимости, 220.
- Телефон приёмной: +375 17 287-49-22 (запись на приём).
Отдел кадров (вопросы призыва, военной службы)
- Телефон: +375 17 287-43-17 (заместитель начальника отдела кадров).
- Время работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 13:00–14:00.
Научно-исследовательский институт Вооружённых Сил
- Адрес: 220103, г. Минск, ул. Славинского, 4/3.
- УНП: 190361277.
Горячие линии и мессенджеры
- Единая справочная Минобороны: +375 17 293-40-41 (круглосуточно).
- Telegram-канал (новости): t.me/modmilby
- Instagram: @army__by
- ВКонтакте: vk.com/minoborony_by
- X (Twitter): x.com/MOD_BY
- OK: ok.ru/minoboronyby
- Facebook: facebook.com/mod.mil.by
Досудебное обжалование (для граждан РФ в частности)
Граждане Российской Федерации могут использовать систему досудебного обжалования, если речь идёт о взаимодействии с Минобороны РФ в рамках Союзного государства.
Подать жалобу можно через Единый портал госуслуг (ЕПГУ) или на сайте epp.mil.ru.
Что обязательно указать в жалобе
- ФИО полностью, адрес, телефон, e-mail.
- Конкретное нарушение: «отказ в приёме документов», «ненадлежащее качество услуги», «превышение сроков» и т.д.
- Даты, номера документов, фамилии должностных лиц (если известны).
- Ссылка на нормативный акт, который нарушен (по возможности).
- Желаемый способ получения ответа (по почте или электронно).
Пример электронного обращения
Тема: Жалоба на превышение срока рассмотрения обращения Здравствуйте! Я, Иванов Иван Иванович, подал обращение № 123456 через форму на mil.by по вопросу предоставления справки о прохождении военной службы. Согласно ст. 7 Закона РБ «Об обращениях граждан» ответ должен быть дан не позднее 15 календарных дней. На сегодняшний день ответа не поступило. Прошу разобраться и сообщить результат на эл. почту ivanov@mail.ru или по адресу: 220000, г. Минск, ул. Ленина, 1, кв. 1. Приложения: копия заявления от .
Любой гражданин (или иностранец в установленных случаях) может обратиться в Минобороны РБ как в электронном, так и в бумажном виде.
Главное – соблюдать регламент: 15 дней на ответ, указать достоверные контактные данные и чётко формулировать суть жалобы.
При массовых обращениях ответ может быть опубликован на сайте www.mil.by, поэтому рекомендуется периодически проверять раздел «Обращения граждан».