Район станции метро «Московские ворота» обслуживается сразу несколькими организациями водоканалов — прежде всего АО «Мосводоканал» (филиал «Юго-Западный»).
Ниже собрана максимально подробная и актуальная контактная база, чтобы вы быстро нашли нужный отдел, подали показания счётчиков, оформили аварийную заявку или получили консультацию.

✔ Кому обращаться в первую очередь

1. АО «Мосводоканал» — головной оператор водоснабжения и водоотведения Москвы.
   
   Зона ответственности: весь Юго-Западный административный округ, включая район метро «Московские ворота».
2. Филиал «Юго-Западный» (местный участок № 11) — именно он обслуживает магистральные сети и внутриквартальные трубопроводы.

📞 Контакты для обращений и экстренных ситуаций

Телефоны круглосуточных диспетчерских

• Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕДДС) Мосводоканала: +7 (495) -27-77-77 (круглосуточно, без выходных).
• Горячая линия по вопросам качества воды: +7 (495) -27-77-00 (пн-пт 8:00–20:00, сб-вс 9:00–18:00).
• Участок № 11 района «Московские ворота» (местная диспетчерская):
  +7 (495) -27-77-11 (круглосуточно).

Электронные сервисы

• Личный кабинет абонента: online.mosvodokanal.ru
  
  — передача показаний счётчиков, онлайн-оплата, история начислений, вызов специалиста.
• Мобильное приложение «Мосводоканал» (iOS/Android): вход по 10-значному лицевому счёту и паролю.
• Чат-бот Telegram: @MosvodokanalBot
  
  — принимает фото/видео аварий, отвечает в рабочие часы (пн-пт 8:00–20:00).
• Viber-бот: найдите по имени «Мосводоканал» или перейдите по ссылке viber://pa?chatURI=mosvodokanal.

Приёмная абонентского отдела в районе метро «Московские ворота»

• Адрес: ул. Малая Юго-Западная, д. 6, корп. 2, 1-й этаж (5 минут пешком от выхода № 2 метро).
• Часы работы: пн-пт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб 10:00–15:00, вс, выходной.
• Телефон справочной: +7 (495) -27-73-33.
• E-mail: info@mosvodokanal.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).

🧾 Как передать показания счётчиков

1. В личном кабинете, самый простой и быстрый способ.
2. СМС, отправьте сообщение на номер 7377 в формате:
   
   ВОДКА 1234567890 123 456 (где 1234567890, лицевой счёт, 123 и 456 — показания ХВС и ГВС).
3. Голосовое меню по телефону +7 (495) -27-77-70.
4. QR-стикер на двери квартиры — отсканируйте камерой телефона и перейдите в мобильное приложение.

⚡ Что делать при аварии или подозрении на утечку

1. Немедленно позвоните в ЕДДС: +7 (495) -27-77-77.
2. Если вода идёт из-под люка — сообщите точный адрес, ориентиры, приложите фото/видео в Telegram-боте @MosvodokanalBot.
3. Опишите, есть ли запах, цвет, давление в кране — это поможет оперативно определить характер повреждения.
4. Если требуется отключение воды в подъезде/доме — диспетчер сообщит ориентировочное время работ.

📋 Юридическим лицам и управляющим компаниям

• Договор на водоснабжение/водоотведение: отдел заключения договоров, тел. +7 (495) -27-77-55, e-mail: dogovor@mosvodokanal.ru.
• Технологическое присоединение новых объектов: центр присоединения, тел. +7 (495) -27-77-88.
• Заявки на выгрузку асинхронных данных (архивы расхода): через личный кабинет в разделе «Юр. лица».

🛠 Адреса и графики выездных служб

⚠️ Важно помнить

• Обязательно указывайте точный адрес и номер лицевого счёта, это ускорит обработку заявки.
• При звонке в ЕДДС сохраняйте спокойствие и чётко описывайте ситуацию.
• Используйте официальные каналы связи: сайт, приложение, Telegram- и Viber-боты. Избегайте сомнительных сторонних сайтов.
• Никогда не сообщайте полные реквизиты банковских карт в чат-ботах — оплата происходит только через защищённые страницы online.mosvodokanal.ru.

🔗 Полезные ссылки

• Личный кабинет абонента
• Официальный сайт АО «Мосводоканал»
• Канал новостей в Telegram — плановые отключения, ремонты, полезные советы
• Группа ВКонтакте

Обновлено: 24 марта 2026 г., 14:18 (мск)